스포츠 의류 및 액세서리 소매업체는 스포츠 장비 및 아웃도어 스포츠 체험을 제공하는 다른 업체들과 전략적 제휴 관계를 맺고 있습니다. 이 소매업체는 자사 로열티 프로그램 회원들이 제휴 업체에서 쇼핑할 때 포인트를 사용할 수 있도록 하고자 합니다. 로열티 프로그램 파트너 레코드를 생성할 때 관리자는 로열티 관리 애플리케이션에서 파트너를 어떻게 설정해야 합니까?
정답: B
소매업체가 로열티 프로그램 회원이 제휴사를 통해 포인트를 사용할 수 있도록 하려면 Salesforce 로열티 관리에서 파트너 레코드를 포인트 사용 파트너로 구성해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 파트너 프로그램 유형을 "포인트 사용"으로 설정하여 해당 파트너가 포인트 사용 프로세스에 참여하고 있음을 나타냅니다. 파트너 정보를 활성화하여 로열티 관리 애플리케이션 내 거래에 활용할 수 있도록 합니다. 파트너사에서 제공하는 특정 보상이나 혜택을 회원이 사용하기 위해 필요한 포인트 수를 명시하는 단위당 사용 비용을 정의합니다. 이러한 시스템을 통해 로열티 프로그램 회원은 전략적 파트너사에서 쇼핑할 때 포인트를 사용할 수 있으며, 이는 로열티 프로그램의 가치와 활용도를 높이려는 소매업체의 목표와 일치합니다.
