Salesforce-Loyalty-Management 문제 11
관리자는 고객 충성도 분석 도구를 사용하여 고객 충성도 콜센터에서 실적이 가장 좋은 상담원과 가장 나쁜 상담원을 보여주는 앱 내 대시보드를 개발합니다.
Analytics Studio 도구를 통해 바로 이용 가능한 대시보드 중 상담원이 지원한 회원 수, 고객 만족도 점수 및 수정 사항을 기준으로 상담원의 성과를 추적하는 데 사용할 수 있는 대시보드는 무엇입니까?
Analytics Studio 도구를 통해 바로 이용 가능한 대시보드 중 상담원이 지원한 회원 수, 고객 만족도 점수 및 수정 사항을 기준으로 상담원의 성과를 추적하는 데 사용할 수 있는 대시보드는 무엇입니까?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 12
로열티 관리자는 Analytics Studio 앱의 대시보드에서 회원의 등급 변동 내역을 모니터링하고 싶어합니다.
이를 달성하기 위해 로열티 멤버 티어 객체의 필드 기록 추적에서 어떤 두 필드를 활성화해야 합니까?
이를 달성하기 위해 로열티 멤버 티어 객체의 필드 기록 추적에서 어떤 두 필드를 활성화해야 합니까?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 13
Northern Trail Outfitters(NTO)는 회원 가입 기념일에 맞춰 등급 평가 규칙을 처리해야 합니다. NTO는 Salesforce에 있는 데이터를 변환하고 변환 결과를 새 레코드 또는 업데이트된 레코드로 다시 기록하는 데이터 처리 엔진을 구축하고자 합니다.
데이터 처리 엔진 정의를 활성화하려면 어떤 종류의 권한 세트가 필요합니까?
데이터 처리 엔진 정의를 활성화하려면 어떤 종류의 권한 세트가 필요합니까?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 14
한 그룹이 회원들에게 호텔 방문 시 숙박 일수에 따라 포인트를 지급하는 로열티 프로그램을 시행하고자 합니다.
고객이 1,000포인트에 도달하면 호텔 그룹 내 모든 호텔에서 포인트를 사용할 수 있습니다. 포인트는 다음 방문 시 1박 숙박 요금으로 교환할 수 있습니다. 호텔 그룹은 이러한 인센티브를 통해 회원들이 더 자주 예약하도록 유도하여 매출 증대를 기대하고 있습니다.
호텔 그룹의 목표를 달성하기 위해 로열티 컨설턴트는 어떤 유형의 통화를 사용하여 로열티 프로그램을 설정해야 할까요?
고객이 1,000포인트에 도달하면 호텔 그룹 내 모든 호텔에서 포인트를 사용할 수 있습니다. 포인트는 다음 방문 시 1박 숙박 요금으로 교환할 수 있습니다. 호텔 그룹은 이러한 인센티브를 통해 회원들이 더 자주 예약하도록 유도하여 매출 증대를 기대하고 있습니다.
호텔 그룹의 목표를 달성하기 위해 로열티 컨설턴트는 어떤 유형의 통화를 사용하여 로열티 프로그램을 설정해야 할까요?
Salesforce-Loyalty-Management 문제 15
최근 한 회사가 3단계로 구성된 로열티 프로그램을 출시했습니다. 가장 낮은 등급은 실버이고, 가장 높은 등급은 플래티넘입니다. 회사는 플래티넘 회원에게 VIP 이벤트 참여 기회를 제공하기로 했습니다.
관리자는 플래티넘 회원을 위한 로열티 프로그램을 어떻게 설정해야 할까요?
관리자는 플래티넘 회원을 위한 로열티 프로그램을 어떻게 설정해야 할까요?