ADX261 문제 1
Universal Containers 이메일 정책에서는 모든 이메일 트래픽이 방화벽 내에 유지되도록 요구합니다. 현재 회사에는 5개 시간대의 이메일을 처리하는 200명의 지원 에이전트가 있습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
ADX261 문제 2
Universal Containers는 Knowledge 기사를 검색하여 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕고, 추가 정보가 필요한 경우 사례를 제출하고자 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 합니까?
요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 추천해야 합니까?
ADX261 문제 3
Cloud Kicks(CK)는 .ts 전체 지원 조직을 통합할 수 있는 서비스 성능을 갖추고 있습니다. 이제 CK는 제품 Hne별, 케이스 종료 날짜 분기별 등 다양한 관점에서 성과를 이해하고 싶습니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
ADX261 문제 4
범용 컨테이너에는 전 세계에 지역 연락 센터가 있습니다. 지원 관리자는 기본적으로 해당 지역의 지원 측정항목을 확인하도록 요청했습니다.
컨설턴트는 어떤 두 가지 전략을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 두 가지 전략을 권장해야 합니까?
ADX261 문제 5
서비스 담당자는 Lightning 서비스 콘솔이 너무 혼잡하여 필요한 탭과 기능을 찾기가 어렵다고 불평합니다. 서비스 콘솔을 검토한 후 구성된 모든 기능이 필요합니다.