ADX261 문제 46
Universal Containers에서는 사용자가 사례의 제품 유형 필드에 따라 결정된 특정 사례를 볼 수 있어야 합니다. 사례가 생성되거나 종료되면 사례에 액세스할 수 있는 사용자에게만 이메일을 보내야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 기능을 권장해야 합니까?
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 기능을 권장해야 합니까?
ADX261 문제 47
Universal Containers는 채팅에 사용하는 것과 동일한 기준에 따라 케이스를 할당할 수 있기를 원합니다.
컨설턴트는 어떤 기능을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 기능을 추천해야 합니까?
ADX261 문제 48
Universal Containers(UC)는 두 개의 개별 비즈니스 그룹에 대한 고객 지원을 제공합니다. UC에서는 비즈니스 그룹별로 케이스의 지원 프로세스와 분야가 달라야 합니다.
요구 사항을 충족하려면 컨설턴트가 어떤 기능을 구현해야 합니까?
요구 사항을 충족하려면 컨설턴트가 어떤 기능을 구현해야 합니까?
ADX261 문제 49
Universal Containers(UC)는 Service Cloud를 구현하고 있습니다. UC는 총 사례 수와 상담원이 사례에 소비하는 평균 시간을 줄여야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션은 무엇입니까?
이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션은 무엇입니까?
ADX261 문제 50
Universal Containers는 웹 지원팀의 사례 관리를 자동화하려고 합니다.
웹사이트에서 새로운 사례가 접수되면 제출된 순서대로 작업을 수행할 수 있도록 지원팀으로 전달되어야 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
웹사이트에서 새로운 사례가 접수되면 제출된 순서대로 작업을 수행할 수 있도록 지원팀으로 전달되어야 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?