ITIL-4-CDS 문제 11
ITIL 4 서비스 가치 사슬에서 설계 및 전환 활동은 신규 또는 변경된 서비스가 출시 전에 목적과 용도에 적합한지 확인하는 역할을 합니다. 서비스 구성 요소가 배포 전에 승인 기준, 성능 요구 사항 및 상호 운용성 표준을 충족하는지 검증하는 주요 책임은 어떤 실무에 있습니까?
ITIL-4-CDS 문제 12
한 조직이 직원들이 조직 운영 방식 개선 방안을 제안하도록 장려하고자 합니다.
하지만 직원들은 과거에 자신들의 제안이 무시당했던 경험 때문에 개선안을 제시하는 것을 꺼립니다. 직원들은 관리자들이 솔직하고 투명하게 행동할 것이라고 믿지 않습니다.
이러한 문제를 극복하기 위해 어떤 개념을 적용해야 할까요?
하지만 직원들은 과거에 자신들의 제안이 무시당했던 경험 때문에 개선안을 제시하는 것을 꺼립니다. 직원들은 관리자들이 솔직하고 투명하게 행동할 것이라고 믿지 않습니다.
이러한 문제를 극복하기 위해 어떤 개념을 적용해야 할까요?
ITIL-4-CDS 문제 13
서비스 디자인 워크숍에서 개발팀은 다양한 디자인 솔루션을 도출하고, 이를 분석하여 최종적으로 하나의 솔루션을 선택합니다. 이는 어떤 '디자인 사고' 활동의 예시일까요?
ITIL-4-CDS 문제 14
한 국제 전자상거래 기업이 새로운 모바일 쇼핑 애플리케이션 출시를 계획하고 있다.
초기 설계 단계에서 프로젝트 팀은 일관된 사용자 경험을 유지하면서도 지역 고객 선호도에 부합하는 앱을 개발하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 확장성과 보안 문제도 해결해야 합니다. 회사는 이러한 상황을 개선하기 위해 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?
초기 설계 단계에서 프로젝트 팀은 일관된 사용자 경험을 유지하면서도 지역 고객 선호도에 부합하는 앱을 개발하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 확장성과 보안 문제도 해결해야 합니다. 회사는 이러한 상황을 개선하기 위해 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?
ITIL-4-CDS 문제 15
영업 지원 서비스가 영업 직원에게 제공되는 데이터를 개선하기 위해 수정되고 있습니다.
이는 단계적인 개선을 통해 이루어질 것입니다.
이러한 변화를 측정하는 가장 좋은 두 가지 방법은 무엇일까요?
1. 개별적인 변화는 그 변화가 만들어내는 결과물을 통해 측정한다.
2. 여러 변화의 전반적인 성공 여부를 다음 결과물을 통해 측정합니다.
생성됨
3. 개별적인 변화는 그 변화가 만들어내는 결과로 측정하십시오.
4. 여러 변화의 전반적인 성공 여부를 다음 결과를 통해 측정하십시오.
생성됨
이는 단계적인 개선을 통해 이루어질 것입니다.
이러한 변화를 측정하는 가장 좋은 두 가지 방법은 무엇일까요?
1. 개별적인 변화는 그 변화가 만들어내는 결과물을 통해 측정한다.
2. 여러 변화의 전반적인 성공 여부를 다음 결과물을 통해 측정합니다.
생성됨
3. 개별적인 변화는 그 변화가 만들어내는 결과로 측정하십시오.
4. 여러 변화의 전반적인 성공 여부를 다음 결과를 통해 측정하십시오.
생성됨