무료 온라인 액세스 PMI.CAPM.v2026-07-09.q999 모의 시험 (Page 80)

CAPM 문제 391

제품 책임자는 이해관계자 목록을 검토하여 제품 팀과의 지속적인 참여 여부를 확인합니다. 차기 제품 출시에 적극적으로 참여할 새로운 이해관계자가 확인되었습니다.
프로젝트 관리자는 새로운 이해관계자를 참여시키기 위해 다음에 무엇을 해야 할까요?

A. 이해관계자를 스프린트 계획 회의에 초대합니다.

B. 이해관계자를 커뮤니케이션 관리 계획에 추가하세요.

C. 이해관계자에게 설문지를 보내십시오.

D. 이해관계자와 일대일 인터뷰를 진행합니다.

CAPM 문제 392

이해관계자가 무응답이거나 협조적이지 않을 경우, 프로젝트 관리자는 다음 중 어떤 조치를 취할 수 있을까요?

A. 상호작용적 커뮤니케이션

B. 커뮤니케이션을 끌어당기세요

C. 의사소통 스타일 평가

D. 푸시 커뮤니케이션

CAPM 문제 393

프로젝트 관리자가 커뮤니케이션 관리 계획을 수립하고 있습니다.
다음 문서들 중 어떤 문서들이 고려해야 할 입력 자료인가요?

A. 이해관계자 참여 계획 및 조직 프로세스 자산

B. 프로젝트 일정 및 이해관계자 등록부

C. 품질 관리 계획 및 위험 등록부

D. 추정 근거 및 범위 기준선

CAPM 문제 394

커뮤니케이션 관리 도구 또는 기법 중 어떤 것이 장애 요인을 파악하고 관리하는 데 중점을 둡니까?

A. 의사소통 방법

B. 정보 기술

C. 커뮤니케이션 모델

D. 정보 관리 시스템

정답: C

PMBOK가이드의 프로젝트 커뮤니케이션 관리 지식 영역에 따르면, 커뮤니케이션 모델은 발신자와 수신자 간의 효율적이고 효과적인 정보 전달을 촉진하는 데 사용되는 특정 도구 및 기법입니다.
* 장애 요인 식별 및 관리: 기본적인 송신자-수신자 모델과 같은 커뮤니케이션 모델의 주요 목적은 정보가 어떻게 전송되고, 수신되고, 해석되는지를 나타내는 것입니다. 이 과정에는 메시지를 방해할 수 있는 잡음이나 장애 요인을 식별하는 것이 명시적으로 포함됩니다.
* 모델 구성 요소:
* 인코딩: 생각을 언어로 옮기는 것.
* 메시지 전송: 채널을 통해 정보를 보내는 것.
* 해독: 수신자가 메시지를 의미 있는 생각으로 다시 해석하는 과정.
* 확인/피드백: 수신 또는 이해 확인.
* 잡음 관리: 장벽에는 거리, 생소한 용어, 문화적 차이 또는 부적절한 기술이 포함될 수 있습니다. 공식적인 의사소통 모델을 활용함으로써 프로젝트 관리자는 이러한 장벽을 체계적으로 해결하여 수신자가 발신자가 의도한 대로 메시지를 인식하도록 할 수 있습니다. 다른 옵션과의 비교:
* A. 의사소통 방법: 이는 정보를 공유하기 위해 사용되는 체계적인 절차(예: 푸시, 풀 또는 상호 작용적 의사소통)를 의미하지만, 본질적으로 내부 장벽/잡음을 극복하는 메커니즘에 초점을 맞추지는 않습니다.
* B. 정보 기술: 이는 의사소통을 용이하게 하는 데 사용되는 물리적 도구(컴퓨터, 소프트웨어, 네트워크)를 의미하며, 장벽 관리를 위한 하위 구성 요소일 뿐 이론적 틀은 아닙니다.
* D. 정보 관리 시스템: 이는 이해관계자에게 정보를 수집, 저장 및 배포하는 데 사용되는 시설 및 프로세스로, 메시지 자체의 대인 관계/구조적 장벽보다는 조직에 초점을 맞춥니다.

CAPM 문제 395

다음 항목 중 커뮤니케이션 관리 계획에 속하는 것은 무엇입니까?

A. 문제 해결 절차 및 회의 관리

B. 프로젝트 일정 및 일반 용어집

C. 문제 해결 절차 및 이해관계자 소통 요구사항

D. 상호작용적 소통 모델 및 전달될 정보

정답: C

PMBOK 가이드에 따르면, 커뮤니케이션 관리 계획은 프로젝트 관리 계획의 구성 요소로서 프로젝트에 대한 정보가 언제, 어떻게, 누구에 의해 관리되고 배포될 것인지를 설명합니다.
* 문제 해결 절차 및 이해관계자 소통 요구사항(선택 C): 이는 PMI 표준에서 계획의 일부로 명시적으로 나열된 두 가지 핵심 요소입니다.
* 이해관계자 커뮤니케이션 요구사항: 이는 어떤 이해관계자가 어떤 정보를 필요로 하는지, 필요한 정보의 형식은 무엇인지, 그리고 커뮤니케이션 빈도는 어느 정도인지를 파악하는 것입니다.
* 문제 해결 절차: 이는 하위 단계에서 해결할 수 없는 문제를 상위 관리자에게 보고해야 하는 기간과 담당자의 이름을 정의합니다.
* 문제 해결 및 회의 관리(선택 A): "문제 해결"은 맞는 표현이지만, 회의 관리는 일반적으로 하위 계획 자체의 공식적인 구성 요소라기보다는 일련의 기법이나 절차로 간주됩니다. 다만 회의 일정은 포함됩니다.
* 프로젝트 일정 및 용어집(선택 B): 프로젝트 일정은 별도의 부속 문서입니다.
/기준선. 일반 용어집이 커뮤니케이션 관리 계획의 일부인 것은 맞지만, 일정표가 포함되어 있으므로 이 선택은 잘못되었습니다.
* 상호작용적 의사소통 모델 및 정보(선택 D): "전달될 정보"
"는 계획의 일부입니다. 하지만, 상호작용적 커뮤니케이션 모델은 커뮤니케이션 기술의 한 종류입니다."
방법(도구)은 공식 계획의 내용의 일부가 아닙니다. 계획은 어떤 방법이 사용될지를 설명하지만, 모델 자체를 "포함"하지는 않습니다.
커뮤니케이션 관리 계획은 모든 프로젝트 상호 작용에 대한 "로드맵" 역할을 합니다. 명확한 문제 해결 절차를 포함함으로써 프로젝트 관리자는 프로젝트 일정에 불필요한 지연을 초래하지 않고 장애물을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

다른 버전: 1909PMI.CAPM.v2026-01-31.q882; 2259PMI.CAPM.v2023-11-13.q557; 2847PMI.CAPM.v2022-12-05.q284; 5388PMI.CAPM.v2022-08-22.q493

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