A. 설정 및 유지 관리로 이동 > 서비스 제공 선택 > 관리 섹션에서 설정 선택 > 구성 변경 클릭 > 서비스의 기능 열에서 연필 아이콘 클릭 > "통신 채널" 옵션 선택 취소.

B. 설정 및 유지 관리로 이동 > 서비스 제공 선택 > 관리 섹션에서 설정 선택 > 구성 변경 클릭 > 서비스의 기능 열에서 연필 아이콘 클릭 > 모든 옵션 선택 취소.

C. 설정 및 유지 관리로 이동 > 서비스 제공 선택 > 관리 섹션에서 설정 선택 > 구성 변경 클릭 > 통신 채널의 기능 열에서 연필 아이콘 클릭 > "통신" 옵션 선택 취소.

D. 설정 및 유지 관리로 이동 > 서비스 제공 선택 > 관리 섹션에서 설정 선택 > 구성 변경 클릭 > "통신 채널"에서 "활성화" 열을 선택 취소합니다.

E. 설정 및 유지 관리로 이동 > 서비스 제공 선택 > 관리 섹션에서 설정 선택 > 구성 변경 클릭 > "서비스 권한"에서 "비활성화" 열 선택

A. 고급 검색 기능에서 필드를 추가합니다.

B. 여러 개의 개인화된 검색을 생성하고 서로 생성합니다.

C. 에이전트 관리자에게 새 검색 필터를 추가할 수 있는 권한을 부여합니다.

D. 응용 프로그램 작성기를 통해 새 검색을 만듭니다.

A. Engagement Cloud에 사용자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 "기본 설정 지정"을 선택합니다. "서비스"에서 "감사 내역 구성"을 선택합니다. "활성화" 탭에서 "표시"에 대해 "예"를 클릭합니다. 감사 기록" 옵션."필드" 탭을 선택하고 원하는 모든 필드를 "표시된 필드" 열에 추가합니다."필터" 탭을 선택하고 사용 가능한 필드를 선택한 다음 원하는 필터를 추가하고 필터를 "활성 필터"에 추가합니다. " list.구성을 저장합니다.

B. Engagement Cloud에 관리자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 Application Composer를 선택합니다. 페이지 상단에서 "모양"을 선택합니다. 일반에서 "감사 내역 표시" 옵션 옆에 있는 "활성화"를 클릭합니다. 저장합니다. 구성.

C. Engagement Cloud에 관리자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 설정 및 유지 관리를 선택합니다. 제품 목록에서 "서비스" 타일을 선택합니다. 관리 섹션에서 "설정"을 클릭합니다. 기능 영역 섹션에서, "생산성 도구"를 선택합니다. "전역 검색 프로필 옵션 관리" 작업을 선택합니다. SR 감사에 대한 프로필 옵션 코드를 검색합니다. 프로필 옵션 코드의 프로필 값 섹션에 있는 프로필 값 드롭다운 목록에서 예를 선택합니다. 구성을 저장합니다.

D. Engagement Cloud에 관리자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 보안 콘솔을 선택합니다. 검색 아이콘을 선택하고 "Service Request Audit History"를 검색합니다. 프로필 값 섹션의 프로필 값 드롭다운에서 예를 선택합니다. 아래 목록.구성을 저장합니다.

A. 우선 순위 1의 문제 티켓을 스태프 구성원에게 할당하지 않고는 저장할 수 없음을 확인하는 개체 규칙을 설정할 수 있습니다.

B. 문제 티켓 개체의 우선 순위 필드가 1에서 5 사이인지 확인하는 필드 규칙을 설정할 수 있습니다.

C. 계정 개체의 사용자 정의 "OpenTroubleTickets"를 업데이트하기 위해 데이터베이스로 가져올 때 트리거 이벤트를 사용하여 문제 티켓 개체에 대한 트리거를 만들 수 있습니다.

D. 문제 티켓 개체의 필드에서 필드 규칙 또는 필드 트리거를 생성할 수 있지만 동일한 필드에서 둘 다 생성할 수는 없습니다.

A. 기간

B. 간격

C. 시작/중지

D. 기간

E. 가능