A. 텍스트 영역

B. 텍스트 필드

C. 날짜/시간

D. 메뉴

E. 정수

F. 라디오

G. 플로트

A. 설문 질문에 점수를 할당하고 값에 따라 상태 필드를 설정합니다.

B. 설문 응답 보고서를 만듭니다.

C. 불만이 있는 고객을 위해 새 대기열을 만듭니다.

D. 매일 실행할 설문조사를 예약합니다.

E. 거래 설문조사를 생성합니다.

F. 설문조사를 보내기 위한 사건 비즈니스 규칙 설정

A. 열 이름에 밑줄이 포함됩니다.

B. 열 이름에 구두점이 있습니다.

C. 열 이름에 공백이 있습니다.

D. 열 이름이 숫자로 시작합니다.

E. 열 이름에 달러 기호가 포함되어 있습니다.

F. 열 이름이 소문자 알파벳으로 시작합니다.

A. 아웃리치 메일링은 고객과 상담원 간의 이메일 처리를 위해 구성된 메일함을 사용합니다.

B. Oracle Service Cloud에서 발송된 메일의 이메일 주소에는 항상 custhelp.com이 포함됩니다.

C. Techmail 유틸리티는 이메일이 Service Cloud 사서함으로 전송될 때 인시던트 생성을 담당합니다.

D. Dbtstatus 유틸리티는 이메일이 Service Cloud 사서함으로 전송된 후 인시던트가 생성되도록 합니다.

E. Techmail은 단일 또는 여러 사서함에서 이메일을 가져오는 역할을 합니다.

A. 구성 > 사이트 구성 > 메시지 기반

B. 구성 > 애플리케이션 모양 > 사용자 정의 가능한 메뉴 > 시스템 메뉴

C. 구성 > 사이트 구성 > 구성 설정

D. 환경 설정 > 애플리케이션 모양 > 사용자 정의 가능한 메뉴 > 사용자 정의 메뉴