A. 기사 작성을 위해 선택한 사용자 그룹이 '외부'로 설정되었습니다.

B. "관리자 프로필 값 관리" 작업에서 "검색 및 추천에 기사 스니펫 표시" 옵션이 선택되지 않았습니다.

C. 사용자에게 "지식 분석가" 역할이 부여되지 않았습니다.

D. 기사의 기본 로케일이 올바른 언어로 활성화되지 않았습니다.

A. "서비스 요청 지식 프로파일 옵션 관리" 태스크를 사용하여
"SVC_ENABLE_KNOWLEDGE_PAGE_EXTERNAL_USERS" 프로필 옵션을 선택하고 "사이트" 값을 다음으로 설정합니다.
"예".

B. "관리자 프로필 값 관리" 작업을 사용하고 "헬프 데스크에 대한 내 지식 메뉴 활성화" 프로필 옵션을 검색하고 활성화합니다.

C. "ManageService Request knowledge Profile Options" 태스크를 사용하여
"SVC_ENABLE_ARTICLE_CREATION_EDITION" 프로필 옵션을 선택하고 "SITE" 값을 다음으로 설정합니다.
"예".

D. "서비스 요청 지식 프로필 옵션 관리" 작업을 사용하여
"SVC_ENABLE_KNOWLEDGE_IN_SR" 프로필 옵션을 선택하고 "SITE" 값을 "Yes"로 설정합니다.

E. "관리자 프로필 값 관리" 작업을 사용하고 "모든 사용자에 대해 내 지식 메뉴 활성화" 프로필 옵션을 검색하고 활성화합니다.

F. "관리자 프로필 값 관리" 작업을 사용하여 "서비스에 대한 내 지식 메뉴 활성화" 프로필 옵션을 검색하고 활성화합니다.

A. 엑셀로 내보내기 가능합니다.

B. 기본적으로 활성화되어 있습니다.

C. 사용자가 나중에 재사용하기 위해 검색을 저장할 수 있습니다.

D. 인가된 관리자만 사용할 수 있습니다.

E. 날짜 범위, 사용자 이름, 이벤트 유형, 이벤트 심각도, 이벤트 기간별로 검색할 수 있습니다.