A. 용량 관리 작업을 선택합니다.

B. 채널에 대한 용량 필드의 기본값을 수정합니다.

C. 작업 할당 섹션에서 용량 필드의 기본값을 새 값으로 수정합니다.

D. Qualifying Status Values ​​창의 No Effect on Workload 목록에서 상태를 선택하고 Adds to Workload 목록으로 이동합니다.

A. 기사의 사용을 진단하여 불필요한 번역을 피하기 위해 사용하지 않는 모든 문서를 제거합니다.

B. 기사의 원래 기본 로케일을 대상 언어와 일치하도록 수정합니다.

C. 사용할 언어에 대해 새 로캘을 활성화하고 기사를 번역할 지정된 사용자를 프로비저닝합니다.

D. 기존 기사에 자동 번역 옵션을 배포하고 "새 기사 자동 번역" 기능을 켭니다.

A. 범주는 서비스 요청에 대한 에이전트 할당을 용이하게 합니다.

B. 카테고리는 문제에 대한 잠재적인 솔루션을 포함할 수 있는 지식 문서의 필터링을 개선합니다.

C. 범주는 상담원이 서비스 요청을 종료하기 위해 따라야 하는 단계를 결정합니다.

D. 특정 카테고리로 필터링 시 서비스 요청과 관련된 상품 선택 필터링.

E. 카테고리의 계층 구조는 서비스 요청 분류를 개선하는 데 도움이 됩니다.

A. Engagement Cloud에서 제품 그룹 및 제품 항목을 구성합니다.

B. DCS 애플리케이션에 Product 개체를 추가합니다.

C. 제품 이미지는 Engagement Cloud에서 가져오지 않으므로 이미지를 추가합니다.

D. 데이터베이스 구성 요소에 제품 ID를 추가합니다.

A. 기본 적용 범위가 설정되지 않았습니다.

B. 이정표의 기준이 True가 아닌 경우 시작합니다.

C. 예약된 프로세스가 설정되지 않았습니다.

D. 서비스 요청에 대한 자격 규칙이 유효하지 않습니다.