A. 특정 고객 계정으로

B. 특정 SR 범주용

C. 특정 기간 동안

D. 전 세계적으로, 다른 적용 범위가 없는 모든 서비스 요청에

E. 특정SR 상태의 경우

A. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 서비스 요청 후보

B. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 대기열의 후보

C. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 대기열의 속성

D. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 서비스 요청의 속성

E. 생성하려는 규칙 집합 및 각 규칙 집합에 포함할 규칙

A. "디지털 고객 서비스 등록 프로필 옵션 관리" 작업에서 자체 등록 단계를 활성화합니다.

B. 등록을 기존 연락처로만 제한하도록 자체 등록을 구성합니다.

C. 자동으로 승인되도록 자체 등록을 구성합니다.

D. DCS 애플리케이션에서 익명 액세스 옵션을 비활성화합니다.

A. 서비스 요청 범주 관리 작업을 선택합니다.

B. 기능 영역에서 서비스 카탈로그를 선택합니다.

C. 카테고리 생성 > 최상위 카테고리 생성을 선택합니다.

D. 완전한 범주 이름.

E. 상태 = "활성"을 선택합니다.

F. 활성 플래그를 확인합니다.

G. 카테고리 생성 > 하위 카테고리 생성을 선택합니다.

A. "서비스 요청 할당 개체 관리" 작업을 사용하고, 해당 서비스 요청에 액세스하고, 서비스 요청에 새 규칙 집합을 생성 및 적용하고, 조건 및 작업을 추가하고, 저장하고 닫습니다.

B. "서비스 할당 규칙 관리" 작업을 사용하고, 적절한 규칙 집합에 액세스하고, 새 규칙을 만들고, 조건 및 작업을 추가하고, 저장 및 게시합니다.

C. "서비스 할당 규칙 관리" 작업을 사용하고, 적절한 규칙 집합에 액세스 및 잠그고, 새 규칙을 만들고, 조건 및 작업을 추가하고, 저장하고 닫습니다.

D. "서비스 요청 할당 개체 관리" 작업 사용, 적절한 개체 액세스 및 잠금, 새 규칙 집합 생성, 조건 및 작업 추가, 저장 및 게시.