A. 서비스 요청 관리

B. 사건 관리

C. 서비스 수준 관리

D. 문제 관리

A. 변경 활성화

B. 배포 관리

C. 서비스 요청 관리

D. 서비스 구성 관리

A. 평가 결과

B. KPI 보고서

C. 개선 계획

D. 사업 목표

A. 서비스 제공이 목표 대비 적절하게 평가, 모니터링 및 개선되도록 보장합니다.

B. 주요 공급업체와 협력 관계를 구축하여 새로운 가치를 실현합니다.

C. 변화하는 비즈니스 요구에 맞춰 조직의 관행과 서비스를 조정합니다.

D. 이해관계자와의 관계 및 이해관계자 간의 관계를 파악하고 지속적으로 개선하는 것

A. 협력하고 가시성을 높이세요

B. 가치에 집중

C. 지금 있는 곳에서 시작하세요

D. 간단하고 실용적으로 유지하세요