A. 신제품 판매 모션

B. 솔루션에 대한 지식 부족

C. 조직 공지

D. 구현 문제

E. 채용 관행

A. 현재 도입 장벽을 파악하고 솔루션 계획을 개발하기 위해 고객 인터뷰를 실시합니다.

B. 영업팀을 참여시켜 솔루션을 추가 판매하고 고객에게 다양한 옵션과 제품을 제공합니다.

C. 지원 사례 기록을 검토하여 제품 품질이나 고객 교육 문제를 파악합니다.

D. 제품 운영 팀에 연락하여 원격 측정 데이터를 검토하고 고객에게 통찰력을 제공하세요.

A. 솔루션 서비스 확장

B. 솔루션 기능 확장

C. 새로운 솔루션 구매

D. 솔루션 구독 갱신

E. 솔루션 배포

A. IT 예산은 기술 투자를 구매하기 전에 기술 투자에 따른 비즈니스 성과를 이해하고자 하는 사업부 의사 결정권자에게로 옮겨가고 있습니다. CSM은 제안된 솔루션에 대한 사용 사례와 추천서를 통해 영업을 지원합니다.

B. 사물 인터넷 시대의 혁신 속도가 빨라지면서 많은 고객이 혼란스러워합니다. CSM은 영업팀이 비즈니스 성공을 가속화하는 데 적합한 기술을 배치하는 데 도움을 줍니다.

C. IT는 점점 더 새로운 소비 모델을 도입하고 있습니다. 구독 경제에서 고객은 비즈니스 가치와 실질적인 결과가 실현되지 않으면 구독을 취소할 수 있습니다. CSM은 고객의 비즈니스 성과가 최단 시간 내에 가치 실현되도록 보장합니다.

D. 서비스 조직은 문제가 발생하기 전에 고객에게 문제를 예방하고 솔루션 도입을 가속화하는 데 도움이 되는 사전 예방적 서비스로 '고장 수리' 비즈니스 모델에서 벗어나야 합니다. CSM은 전문 서비스 팀에 가장 적합한 서비스를 제안합니다.