A. 사건 관리자

B. itil_admin

C. 서비스 소유자

D. itil

A. 롤백 계획, 범주, 변경 유형, 첨부 파일, 작업 노트

B. 구성 항목, 변경 작업, 승인, 위험, 첨부 파일

C. 변경 작업, 영향, 첨부 파일, 예정 시작일, 위험

D. 구성 항목, 변경 작업, 위험, 롤백 계획, 범주

A. 영구적인 해결책은 비용이 너무 많이 들고, 문서화된 임시방편으로도 충분합니다.

B. 변경 사항이 구현 대기 중입니다.

C. 근본 원인이 규명 및 승인되지 않았습니다.

D. 공급업체가 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다.

A. com.snc.incident.autoclose.based on.resolved_at 속성을 Yes로 설정하세요.

B. com.snc.incident.autoclose.basedon.resolved_at 속성을 0으로 설정합니다.

C. com.snc.incident.incident_task.closure 속성을 true로 설정합니다.

D. com.snc.incident.incident_task.closure 속성을 auto로 설정합니다.

A. 위험 평가에 대한 사용자 응답을 기반으로 변경의 위험성을 판단합니다.

B. 위험 조건에 따라 변경 위험도를 판단합니다.

C. CAB 위원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 검토된 각 변경 사항의 위험성을 종합적으로 평가합니다.

D. 환경을 자동으로 조사하여 서비스 연속성을 분석하고 위험을 평가합니다.