A. 거짓

B. 사실

A. 지식 즉시 은퇴

B. 지식 - 승인 게시

C. 지식 - 고급 승인

D. 지식 - 승인

E. 지식 즉시 게시

A. 상태를 "해결됨"으로 수동 변경

B. 나열된 답변이 없음

C. 수동으로 상태를 "닫힘"으로 변경

D. 해결 버튼 클릭

A. 리드 내역 보고를 사용하여 리드 상태 필드의 변경 사항을 추적하고 사용자 정의 보고 필드를 사용하여 상태 기간을 계산합니다. 유효성 검사 규칙을 사용하여 상태 건너뛰기를 방지합니다.

B. Apex 트리거를 사용하여 각 상태에 대한 사용자 지정 날짜 필드를 채우고 사용자 지정 수식 필드를 사용하여 각 상태의 기간을 계산합니다.

C. 리드 상태 필드에서 필드 기록 추적을 사용하여 각 상태의 기간을 추적합니다. 유효성 검사 규칙을 사용하여 상태 건너뛰기를 방지합니다.

D. 각 상태에 대해 사용자 지정 날짜 필드 및 워크플로 규칙을 사용하고 상태 기간 계산을 위해 사용자 지정 수식 필드를 사용합니다. 유효성 검사 규칙을 사용하여 상태 건너뛰기를 방지합니다.

A. 우선 순위 필드가 자동으로 높음으로 변경됩니다.

B. 발신자 색상이 변경됩니다.

C. 이 사건에 대한 후속 조치를 위해 사건 관리자에게 이메일이 전송됩니다.

D. 사고의 심각성을 수용하기 위해 워크플로가 변경됩니다.