A. 해결 방법은 "보류 중" 상태의 인시던트를 제외하고 문제와 연결된 모든 인시던트의 설명에 복사됩니다.

B. 해결 방법은 문제 상태가 "보류 중"이고 보류 이유가 "문제 대기 중"인 문제와 연결된 모든 문제의 설명에 복사됩니다.

C. 문제의 상태가 "보류 중"인 문제와 연결된 모든 문제의 설명에 대안이 복사됩니다.

D. 해결 방법은 문제와 연결된 모든 인시던트의 주석에 복사됩니다.

A. 사실

B. 거짓

A. 우선 순위 필드가 자동으로 높음으로 변경됩니다.

B. 발신자 색상이 변경됩니다.

C. 이 사건에 대한 후속 조치를 위해 사건 관리자에게 이메일이 전송됩니다.

D. 사고의 심각성을 수용하기 위해 워크플로가 변경됩니다.

A. cab_manager

B. itil_admin

C. 변경 관리자

D. 나열된 답변 중 없음

A. 정보를 기다리는 중

B. 열기

C. 취소됨

D. 새로운

E. 보류 중