무료 온라인 액세스 Salesforce.Plat-UX-101.v2026-10-02.q70 모의 시험 (Page 2)

Plat-UX-101 문제 1

Salesforce Lightning Design System(SLDS)에서 디자이너와 개발자를 위해 제공되는 기능은 무엇입니까?

A. 라이트닝 웹 컴포넌트 라이브러리

B. 의미론적이고 접근성 있는 구성 요소 마크업

C. ES6 자바스크립트 모듈 및 플러그인

정답: B

Salesforce Lightning Design System(SLDS)은 디자이너와 개발자가 Lightning Experience의 모양과 느낌을 가진 애플리케이션을 만들 수 있도록 지원하는 CSS 프레임워크입니다. SLDS는 일관되고 반응형이며 접근성이 뛰어난 사용자 인터페이스를 구축하는 데 사용할 수 있는 디자인 토큰, 아이콘, 구성 요소, 유틸리티 및 패턴 라이브러리를 제공합니다.1 SLDS가 디자이너와 개발자에게 제공하는 기능 중 하나는 의미론적이고 접근성 있는 구성 요소 마크업입니다. 의미론적 마크업이란 단순히 표현 방식이 아닌 콘텐츠의 의미와 구조를 설명하는 HTML 요소를 사용하는 것을 의미합니다. 예를 들어, <h1>은 주요 제목, <p>는 단락, <button>은 버튼에 사용합니다. 의미론적 마크업은 코드의 가독성, 유지 관리성 및 SEO를 향상시키는 데 도움이 됩니다.2 접근성 마크업이란 장애가 있는 사람들이 콘텐츠의 사용성과 접근성을 향상시킬 수 있도록 HTML 속성과 기술을 사용하는 것을 의미합니다. 예를 들어, `aria-label`을 사용하여 요소에 대한 설명적인 레이블을 제공하거나, `role`을 사용하여 요소의 기능을 나타내거나, `tab-index`를 사용하여 키보드 포커스 순서를 제어하는 것과 같은 접근성 마크업을 사용할 수 있습니다. 접근성 마크업은 스크린 리더, 키보드 또는 음성 명령과 같은 보조 기술을 사용하는 사람들이 콘텐츠를 인지하고, 이해하고, 조작하고, 상호 작용할 수 있도록 보장하는 데 도움이 됩니다.3 SLDS는 재사용 가능한 UI 요소인 구성 요소에 대해 의미론적이고 접근성 있는 마크업을 제공하며, 이러한 구성 요소는 사용자 정의 및 조합을 통해 복잡한 인터페이스를 만들 수 있습니다. SLDS 구성 요소는 웹 접근성에 대한 국제 표준인 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)을 준수합니다.4 또한 SLDS 구성 요소는 CSS 선택자에 대한 명확하고 일관된 클래스 이름을 만드는 방법론인 BEM(Block Element Modifier) 명명 규칙을 사용합니다.5 SLDS 구성 요소를 사용하면 디자이너와 개발자는 시각적으로 매력적일 뿐만 아니라 의미 있고 모든 사람이 접근할 수 있는 사용자 인터페이스를 만들 수 있습니다. Salesforce Lightning Design System 소개, 시맨틱 HTML: 웹 페이지 구조화 방법, 접근성 있는 리치 인터넷 애플리케이션(WAI-ARIA), 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 개요, BEM - 블록 요소 수정자

Plat-UX-101 문제 2

클라우드킥스는 계약 성사 전문가를 채용하고 싶어합니다.
이 직책을 맡은 사람은 매일 어떤 세 가지 활동을 할까요?
정답 3개를 고르세요

A. 기존 잠재 고객 및 기존 고객 기록을 업데이트합니다.

B. 통화, 이메일, 메모 등의 활동을 기록합니다.

C. 잠재 고객 또는 기회 목록을 검토하고 처리합니다.

D. 이슈에서 케이스를 생성합니다.

E. Salesforce를 맞춤 설정하고 관리합니다.

Plat-UX-101 문제 3

클라우드 킥스는 사용자 중심 디자인 프로세스 접근 방식을 따라 예상대로 작동하지 않는 앱에 대한 사용자 피드백 세션을 준비하고 있습니다.
확증 편향을 피하는 방법은 무엇일까요?

A. 사용자가 어떤 작업을 수행해야 하는지에 대한 구체적인 질문 없이 애플리케이션을 탐색할 수 있도록 합니다.

B. 감정에 관한 질문은 피하고, 개방형 질문을 하세요.

C. 가설을 확인하기 위해 알려진 문제점에 대해 구체적인 질문을 하세요.

정답: B

도킹된 프롬프트는 Salesforce 앱 사용자에게 상황별 도움말과 안내를 제공하는 데 사용할 수 있는 앱 내 안내 유형입니다. 도킹된 프롬프트는 화면 하단에 나타나는 작은 팝업 창으로, 텍스트, 이미지, 링크 또는 비디오를 포함할 수 있습니다. 도킹된 프롬프트는 페이지 열기, 버튼 클릭 또는 작업 완료와 같은 다양한 이벤트에 의해 트리거될 수 있습니다. 또한 사용자가 도킹된 프롬프트를 닫거나 특정 시간 또는 날짜 후에 만료되도록 설정할 수 있습니다.<sup>12</sup> UX 디자이너는 새로운 기능 출시를 기반으로 도킹된 프롬프트를 생성하여 Cloud Kicks 영업팀의 요청에 맞게 Salesforce 도움말 메뉴를 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 방식으로 UX 디자이너는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
Inform the users about the new features and how they can benefit from them.For example, the UX Designer can create a docked prompt that introduces the new Einstein Opportunity Scoring feature, and explains how it can help the users prioritize their opportunities and close more deals3 Guide the users through the steps and best practices to use the new features.For example, the UX Designer can create a docked prompt that shows the users how to access and configure the new Einstein Opportunity Scoring feature, and how to interpret and act on the scores3 Engage the users and encourage them to explore and adopt the new features.For example, the UX Designer can create a docked prompt that includes a link to a video tutorial, a Trailhead module, or a feedback survey about the new Einstein Opportunity Scoring feature3 Show a site map of all the content: This is not a way to customize the Salesforce Help Menu to meet the request of Cloud Kicks' Sales team, because a site map of all the content is not a type of In-App Guidance, and it does not provide specific and timely help and guidance for the users.A site map of all the content is a visual representation of the structure and hierarchy of a website or app, and it can be useful for planning and designing the user interface, but not for providing In-App Guidance4 Provide links to external resources, such as training videos or a company dictionary: This is not a way to customize the Salesforce Help Menu to meet the request of Cloud Kicks' Sales team, because providing links to external resources is not a type of In-App Guidance, and it does not provide contextual and interactive help and guidance for the users.Providing links to external resources is a way to supplement the Salesforce Help Menu with additional information and resources, but not to create In-App Guidance5 Create In-App Guidance Unit | Salesforce Trailhead In-App Guidance - Salesforce Help Create a Docked Prompt for New Feature Rollouts Unit | Salesforce Trailhead What is a Sitemap? - Interaction Design Foundation Customize the Help Menu in Lightning Experience - Salesforce Help

Plat-UX-101 문제 4

Cloud Kicks는 내부 및 외부 사용자의 만족도를 높이는 새로운 서비스 경험을 만들고자 합니다. 이를 위해 고객 커뮤니티와 서비스 콘솔이 모두 구축될 예정입니다.
UX 디자이너는 사용자의 목표, 일반적인 작업 및 문제점을 문서화하기 위해 어떤 도구를 사용해야 할까요?

A. 스토리보드

B. 와이어프레임

C. 사용자 페르소나

D. 사용자 여정

Plat-UX-101 문제 5

Universal Containers의 조직 전체 기본 모델은 Account 개체에 대해 비공개입니다. 영업은 기회 기록에 반복됩니다.
영업 담당자는 관련 계정 기록에 대해 어느 정도의 접근 권한을 갖게 될까요?

A. 접근 불가

B. 읽기/생성/편집 권한

C. 읽기/생성 권한

D. 읽기 전용 액세스