OmniStudio-Consultant 문제 21
Chatter 게시물을 생성하고 Chatter 피드로 보내는 OmniStudio 도구는 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 22
기업은 계정에 대한 진행 중인 케이스를 표시하려면 FlexCard를 생성해야 합니다. 케이스는 우선순위에 따라 다르게 표시되어야 합니다.
* 낮음 또는 중간 우선순위 사례는 사례 데이터와 계정 정보 업데이트 작업을 표시해야 합니다.
* 우선순위가 높은 케이스에는 빨간색 테두리, 경고 알림, 에스컬레이션 조치가 포함되어야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?
* 낮음 또는 중간 우선순위 사례는 사례 데이터와 계정 정보 업데이트 작업을 표시해야 합니다.
* 우선순위가 높은 케이스에는 빨간색 테두리, 경고 알림, 에스컬레이션 조치가 포함되어야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 23
Chatter 게시물을 생성하고 Chatter 피드로 보내는 OmniStudio 도구는 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 24
기업에서는 서비스 에이전트용 콘솔에 사례를 표시해야 한다는 요구 사항이 있습니다. 사례에는 활성, 종료, 에스컬레이션 등 다양한 상태가 있을 수 있습니다. 케이스가 종료되면 상담원은 케이스를 다시 열 수 있어야 합니다. 케이스가 활성 또는 에스컬레이션됨인 경우 상담원에게는 케이스를 다시 열 수 있는 옵션이 있어서는 안 됩니다.
이 요구 사항을 충족하려면 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
이 요구 사항을 충족하려면 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
OmniStudio-Consultant 문제 25
한 회사가 전사적으로 고객 데이터를 통합하는 프로젝트를 시작합니다. 프로젝트의 발견 및 분석 단계를 완료한 후 프로젝트 팀은 FlexCard를 기본 솔루션으로 권장합니다. 프로젝트의 이해관계자는 이 권장 사항을 추진하게 되어 기쁘게 생각합니다. 그러나 IT는 FlexCard를 만들려면 팀에서 보유하지 않은 맞춤형 코딩과 고급 기술이 필요하다는 점을 우려하고 있습니다.
IT 문제를 해결하기 위해 컨설턴트가 강조해야 할 두 가지 기능은 무엇입니까?
답변 2개 선택
IT 문제를 해결하기 위해 컨설턴트가 강조해야 할 두 가지 기능은 무엇입니까?
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