OmniStudio-Consultant 문제 11
한 회사는 OmniScript를 사용하여 비즈니스를 디지털 방식으로 혁신할 계획입니다. 프로젝트의 발견 단계에서 팀은 각 프로세스의 개별 단계를 포함하여 모든 비즈니스 프로세스를 검토합니다. 분석 결과, 많은 프로세스가 프로세스의 여러 지점에서 연락처 데이터를 업데이트해야 한다는 것이 분명해졌습니다.
이러한 요구 사항을 효율적으로 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
이러한 요구 사항을 효율적으로 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 12
회사는 OmniScript에서 호출되는 통합 절차를 구현합니다. 통합 프로세스에는 사용자를 참을성 없게 만드는 매우 장기간 실행되는 프로세스가 포함됩니다.
성능을 향상하고 사용자의 우려 사항을 해결하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 기능은 무엇입니까?
성능을 향상하고 사용자의 우려 사항을 해결하기 위해 컨설턴트가 권장해야 하는 기능은 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 13
한 기업에서는 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 콜센터 상담원을 위한 새로운 도구를 구현할 계획입니다. 비즈니스에서는 신규 상담원 준비 시간을 줄여야 합니다. 프로젝트 발견 단계에서 비즈니스는 프로젝트에 대한 다음 요구 사항을 식별합니다.
* 빈번한 프로세스에 대한 쉬운 접근
* 고객 정보를 "한 눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장되는 고객 청구서 목록
제안된 솔루션을 제시할 때 컨설턴트가 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
답변 2개 선택
* 빈번한 프로세스에 대한 쉬운 접근
* 고객 정보를 "한 눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장되는 고객 청구서 목록
제안된 솔루션을 제시할 때 컨설턴트가 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
답변 2개 선택
OmniStudio-Consultant 문제 14
고객이 제품 문제를 보고하기 위해 전화하면 상담원은 해당 제품과 관련된 모든 진행 중인 케이스를 확인하여 고객의 문제를 해결할 수 있는 솔루션이 있는지 확인해야 합니다. 구매한 제품은 자산으로 저장되며, 고객이 구매한 제품과 사례를 연결할 수 있는 사례별 조회 관계가 있습니다.
고객의 자산과 자산의 마지막 서비스 날짜로 필터링된 사례 목록을 검색하는 데 어떤 유형의 DataRaptor를 사용할 수 있습니까?
고객의 자산과 자산의 마지막 서비스 날짜로 필터링된 사례 목록을 검색하는 데 어떤 유형의 DataRaptor를 사용할 수 있습니까?
OmniStudio-Consultant 문제 15
한 회사에서 웹사이트에 대한 신규 고객 구매 여정을 만들고 싶어합니다. 구매 여정에는 다음 기능이 포함되어야 합니다.
* 사용자가 연락처 및 주소 정보를 입력하도록 허용
* 사용자는 연령, 성별 및 선택적으로 소득 계층을 입력해야 합니다.
* 제공된 고객 데이터를 기반으로 제품별 할인율을 계산합니다.
* 할인 등 추천 상품 목록 저장
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 설계하기 위해 사용해야 하는 세 가지 OmniStudio 도구는 무엇입니까?7 답변 3개 선택
* 사용자가 연락처 및 주소 정보를 입력하도록 허용
* 사용자는 연령, 성별 및 선택적으로 소득 계층을 입력해야 합니다.
* 제공된 고객 데이터를 기반으로 제품별 할인율을 계산합니다.
* 할인 등 추천 상품 목록 저장
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 설계하기 위해 사용해야 하는 세 가지 OmniStudio 도구는 무엇입니까?7 답변 3개 선택