OmniStudio-Consultant 문제 76
사용자가 단일 필드에서 데이터를 검색하여 드롭다운 목록에 표시할 수 있게 해주는 요소는 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 77
회사에는 여러 고객 지원 부서가 있습니다. 각
부서에는 다양한 케이스 생성 프로세스가 있지만 이를 단일 LWC OmniScript로 통합하려고 합니다. 검색 중에 컨설턴트는 두 가지 주요 요구 사항을 식별합니다.
* 부서마다 캡처해야 하는 케이스 필드가 다릅니다.
* 사용자가 프로세스를 취소하는 경우 지원팀으로 돌아가야 합니다.
콘솔 앱
컨설턴트가 충족해야 할 두 가지 OmniScript 기능은 무엇입니까?
이러한 요구 사항은 무엇입니까?
답변 2개 선택
부서에는 다양한 케이스 생성 프로세스가 있지만 이를 단일 LWC OmniScript로 통합하려고 합니다. 검색 중에 컨설턴트는 두 가지 주요 요구 사항을 식별합니다.
* 부서마다 캡처해야 하는 케이스 필드가 다릅니다.
* 사용자가 프로세스를 취소하는 경우 지원팀으로 돌아가야 합니다.
콘솔 앱
컨설턴트가 충족해야 할 두 가지 OmniScript 기능은 무엇입니까?
이러한 요구 사항은 무엇입니까?
답변 2개 선택
OmniStudio-Consultant 문제 78
컨설턴트는 다음 정보를 캡처하기 위해 OmniScript를 설계해야 합니다.
* 옵션 목록에서 하나의 결제 방법을 선택하세요.
* 자동 완성으로 주소 정보를 입력하세요
* 전화 번호를 입력하세요
이 정보를 캡처하려면 어떤 OmniScript 요소를 사용해야 합니까?
* 옵션 목록에서 하나의 결제 방법을 선택하세요.
* 자동 완성으로 주소 정보를 입력하세요
* 전화 번호를 입력하세요
이 정보를 캡처하려면 어떤 OmniScript 요소를 사용해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 79
고객이 제품 문제를 보고하기 위해 전화하면 상담원은 해당 제품과 관련된 모든 진행 중인 케이스를 확인하여 고객의 문제를 해결할 수 있는 솔루션이 있는지 확인해야 합니다. 구매한 제품은 자산으로 저장되며, 고객이 구매한 제품과 사례를 연결할 수 있는 사례별 조회 관계가 있습니다.
고객의 자산과 자산의 마지막 서비스 날짜로 필터링된 사례 목록을 검색하는 데 어떤 유형의 DataRaptor를 사용할 수 있습니까?
고객의 자산과 자산의 마지막 서비스 날짜로 필터링된 사례 목록을 검색하는 데 어떤 유형의 DataRaptor를 사용할 수 있습니까?
OmniStudio-Consultant 문제 80
컨설턴트는 다음과 같은 요구 사항을 가진 프로젝트를 진행하고 있습니다. "에이전트는 브랜드 일관성을 보장하기 위해 표준 고객 인사말 스크립트를 따라야 합니다." 상담원이 이러한 표준 스크립트를 보고 따를 수 있도록 컨설턴트는 어떤 OmniScript 요소를 권장해야 합니까?