OmniStudio-Consultant 문제 46
둘 이상의 소스에서 데이터를 검색하는 데 사용할 수 있는 OmniScript 요소는 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 47
서비스 상담원은 결제 OmniScript의 첫 번째 단계에서 고객 연락처 정보를 확인해야 합니다. 연락처 정보에는 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일이 포함됩니다. 첫 번째 단계에서는 연락처 정보가 필요하지 않습니다.
마지막 단계에서 결제를 받은 후 상담원은 선택적으로 영수증을 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. b가 '예'라고 대답해야 하면 에이전트는 확인란을 선택합니다. 상담원이 상자를 선택했지만 이메일 주소 필드가 비어 있는 경우 프로세스에서 사용자는 첫 번째 단계로 돌아가 고객의 이메일 주소를 입력해야 합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까?
마지막 단계에서 결제를 받은 후 상담원은 선택적으로 영수증을 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. b가 '예'라고 대답해야 하면 에이전트는 확인란을 선택합니다. 상담원이 상자를 선택했지만 이메일 주소 필드가 비어 있는 경우 프로세스에서 사용자는 첫 번째 단계로 돌아가 고객의 이메일 주소를 입력해야 합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 무엇을 권장해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 48
회사에는 요약 보기로 상담원에게 표시하려는 계정 정보가 있습니다. 각 계정에 대해 사용자가 자주 수행하는 작업에 대한 안내 프로세스를 시작할 수 있는 아이콘을 표시하려고 합니다. 프로세스는 비즈니스의 다른 부분에서 재사용됩니다.
이러한 요구 사항을 충족하려면 어떤 세 가지 OmniStudio 도구가 필요합니까?
답변 3개 선택
이러한 요구 사항을 충족하려면 어떤 세 가지 OmniStudio 도구가 필요합니까?
답변 3개 선택
OmniStudio-Consultant 문제 49
한 회사가 계산 절차 및 행렬을 사용하여 첫 번째 프로젝트를 시작하고 있습니다. 차 개발자들은 새로운 도구를 배우고 계산 절차를 테스트하는 방법에 대해 걱정하고 있습니다. 컨설턴트는 내장된 시뮬레이터를 사용할 것을 권장합니다.
이 시나리오에서 컨설턴트는 개발자 팀에게 어떤 이점을 강조해야 합니까?
이 시나리오에서 컨설턴트는 개발자 팀에게 어떤 이점을 강조해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 50
기업에서는 서비스 에이전트용 콘솔에 사례를 표시해야 한다는 요구 사항이 있습니다. 사례에는 활성, 종료, 에스컬레이션 등 다양한 상태가 있을 수 있습니다. 케이스가 종료되면 상담원은 케이스를 다시 열 수 있어야 합니다. 케이스가 활성 또는 에스컬레이션됨인 경우 상담원에게는 케이스를 다시 열 수 있는 옵션이 있어서는 안 됩니다.
이 요구 사항을 충족하려면 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
이 요구 사항을 충족하려면 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?