OmniStudio-Consultant 문제 36
회사에서 고객을 위한 안내 프로세스를 만들고자 합니다. 프로세스는 Salesforce 및 외부 시스템에서 데이터를 검색해야 하며 프로세스의 단계는 사용자의 입력에 따라 분기됩니다. 사용자는 단일 세션에서 프로세스를 완료합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 37
투자 포트폴리오 관리자는 다음을 표시하는 콘솔을 구축하려고 합니다.
* 고객 정보
* 프로필 속성
* 투자상품 정보
20개 이상의 프로필 속성이 있습니다. 각 투자 상품에는 15개의 정보 필드가 표시됩니다.
필드는 논리적으로 그룹화되어야 합니다.
컨설턴트는 요구 사항을 충족하는 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
* 고객 정보
* 프로필 속성
* 투자상품 정보
20개 이상의 프로필 속성이 있습니다. 각 투자 상품에는 15개의 정보 필드가 표시됩니다.
필드는 논리적으로 그룹화되어야 합니다.
컨설턴트는 요구 사항을 충족하는 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 38
비즈니스는 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 콜센터 상담원을 위한 새로운 도구를 구현할 계획입니다. 비즈니스는 새로운 에이전트 램프업 시간을 줄여야 합니다. 프로젝트의 발견 단계에서 비즈니스는 프로젝트에 대한 다음 요구 사항을 식별합니다.
* 빈번한 프로세스에 쉽게 접근
* 고객 정보의 "한눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장된 고객 청구서 목록
컨설턴트가 제안된 솔루션을 제시할 때 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
* 빈번한 프로세스에 쉽게 접근
* 고객 정보의 "한눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장된 고객 청구서 목록
컨설턴트가 제안된 솔루션을 제시할 때 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
OmniStudio-Consultant 문제 39
컨설턴트는 다음 정보를 캡처하기 위해 OmniScript를 설계해야 합니다.
* 옵션 목록에서 하나의 지불 방법을 선택하십시오
* 자동 완성 기능으로 주소 정보 입력
* 전화 번호를 입력하세요
이 정보를 캡처하기 위해 어떤 OmniScript 요소를 사용해야 합니까?
* 옵션 목록에서 하나의 지불 방법을 선택하십시오
* 자동 완성 기능으로 주소 정보 입력
* 전화 번호를 입력하세요
이 정보를 캡처하기 위해 어떤 OmniScript 요소를 사용해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 40
한 기업이 콜 센터에 간단한 OmniScript를 구현하여 상담원이 고객과 통화할 때 신속하게 사례를 생성할 수 있도록 합니다. OmniScript는 1년 넘게 콜 센터에서 성공적으로 실행되었습니다. 비즈니스는 파트너가 커뮤니티 포털에서 직접 사례를 생성할 수 있도록 허용하기로 결정했습니다.
컨설턴트가 이 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 제안할 수 있는 가장 효율적인 솔루션은 무엇입니까?
컨설턴트가 이 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 제안할 수 있는 가장 효율적인 솔루션은 무엇입니까?