OmniStudio-Consultant 문제 26
OmniScript는 Salesforce 및 외부 시스템에 데이터를 저장합니다. 이 모든 데이터를 저장할 수 있는 OmniScript 요소는 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 27
한 회사에서 컨택 센터 상담원을 위한 새 콘솔을 설계하고 있습니다. 콘솔의 카드는 다음을 표시해야 합니다.
* 사례 설명, 사례 개시 날짜, 사례 유형, 할당 대상 및 우선 순위 필드가 있는 "개방" 사례. 열기는 빨간색 테두리로 강조 표시되어야 합니다.
* 케이스 설명, 마지막으로 취한 조치 날짜, 해결 방법, 종결 승인 이유 및 필드에 할당된 "종료 대기 중" 케이스. 이러한 경우는 회색 테두리로 강조 표시되어야 합니다.
* 사례 설명, 해결 방법, 중복 사례에 대한 링크가 있는 사례 종료 날짜 필드가 있는 "종료된" 사례.
모든 케이스는 단일 DataRaptor를 사용하여 가져옵니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
* 사례 설명, 사례 개시 날짜, 사례 유형, 할당 대상 및 우선 순위 필드가 있는 "개방" 사례. 열기는 빨간색 테두리로 강조 표시되어야 합니다.
* 케이스 설명, 마지막으로 취한 조치 날짜, 해결 방법, 종결 승인 이유 및 필드에 할당된 "종료 대기 중" 케이스. 이러한 경우는 회색 테두리로 강조 표시되어야 합니다.
* 사례 설명, 해결 방법, 중복 사례에 대한 링크가 있는 사례 종료 날짜 필드가 있는 "종료된" 사례.
모든 케이스는 단일 DataRaptor를 사용하여 가져옵니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard 솔루션을 어떻게 설계해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 28
회사에서 계산 절차 및 행렬을 사용하여 첫 번째 프로젝트를 시작하고 있습니다. 차의 개발자는 새로운 도구를 배우고 계산 절차를 테스트하는 방법에 대해 우려하고 있습니다. 컨설턴트는 내장 시뮬레이터를 사용할 것을 권장합니다.
이 시나리오에서 컨설턴트는 개발자 팀에 어떤 이점을 강조해야 합니까?
이 시나리오에서 컨설턴트는 개발자 팀에 어떤 이점을 강조해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 29
고객이 제품 문제를 보고하기 위해 전화하면 상담원은 해당 제품과 관련된 모든 미해결 사례를 확인하여 고객의 문제를 해결할 수 있는 솔루션이 있는지 확인해야 합니다. 구매한 제품은 자산으로 저장되며 케이스를 고객이 구매한 제품에 연결할 수 있도록 케이스 간에 조회 관계가 있습니다.
고객의 자산과 자산의 마지막 서비스 날짜로 필터링된 사례 목록을 검색하는 데 사용할 수 있는 DataRaptor 유형은 무엇입니까?
고객의 자산과 자산의 마지막 서비스 날짜로 필터링된 사례 목록을 검색하는 데 사용할 수 있는 DataRaptor 유형은 무엇입니까?
OmniStudio-Consultant 문제 30
DataRaptor 로드의 목적은 무엇입니까?