OmniStudio-Consultant 문제 31
기업은 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 콜센터 상담원을 위한 새로운 도구를 구현할 계획입니다. 비즈니스는 신규 에이전트 램프업 시간을 줄여야 합니다. 프로젝트의 발견 단계에서 비즈니스는 프로젝트에 대한 다음 요구 사항을 식별합니다.
* 빈번한 프로세스에 쉽게 접근
* 고객 정보의 "한눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장된 고객 청구서 목록
컨설턴트가 제안된 솔루션을 제시할 때 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
* 빈번한 프로세스에 쉽게 접근
* 고객 정보의 "한눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장된 고객 청구서 목록
컨설턴트가 제안된 솔루션을 제시할 때 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
OmniStudio-Consultant 문제 32
디자인 팀은 25개 이상의 단계가 포함된 판매용 OmniScript의 목업 제안서를 만듭니다. 컨설턴트는 제안서를 검토하고 OmniScript가 계획 변경, 신규 판매 및 충성도의 세 가지 서로 다른 복잡한 판매 프로세스에 사용될 것임을 확인합니다. 사용자는 상호 작용이 시작될 때 판매 유형을 선택하고 OmniScript는 계획 변경, 신규 판매 또는 충성도 프로세스로 분기합니다. E 프로세스에는 사용자에 대한 여러 결정 지점이 포함됩니다.
모범 사례에 따라 컨설턴트는 이 OmniScript의 계획된 디자인을 개선하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
모범 사례에 따라 컨설턴트는 이 OmniScript의 계획된 디자인을 개선하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 33
회사에서 설계된 대로 작동하는 OmniScript를 배포했습니다. 프로세스 동안 OmniScript에는 사용자가 acour에 대한 사례, 연락처, 견적, 주문 및 계약 목록을 검토할 수 있는 여러 단계가 있습니다. 각 단계는 DataRaptor Extract Actions를 사용하여 Salesforce 데이터를 검색합니다. 그러나 OmniScript는 성능 한계에 도달했으며 개발 팀은 주지사 한계에 도달할 수 있다고 경고합니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 제안을 제안해야 합니까?
2개의 답변을 선택하세요
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 제안을 제안해야 합니까?
2개의 답변을 선택하세요
OmniStudio-Consultant 문제 34
회사는 공개 웹 사이트에서 여러 안내 프로세스를 만들어야 합니다. 프로세스는 기업 브랜딩 키트를 사용하여 스타일을 지정해야 합니다. 기업 브랜딩 키트 색상, 글꼴 및 아이콘에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 또한 프로세스가 배포될 웹 사이트에는 라디오 버튼, 슬라이드 바 및 기타 사용자 인터페이스 요소의 형식을 지시하는 스타일 가이드가 있습니다. 회사는 웹사이트의 스타일 가이드에 있는 두 기업 브랜딩 키트가 이 새로운 프로세스에서 전 세계적으로 구현되기를 원합니다.
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 권장해야 하는 세 가지 OmniStudio 기능 및 도구는 무엇입니까?
3개의 답변을 선택하세요
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 권장해야 하는 세 가지 OmniStudio 기능 및 도구는 무엇입니까?
3개의 답변을 선택하세요
OmniStudio-Consultant 문제 35
한 통신 회사는 서비스 주소별로 그룹화된 모든 고객 설치 제품을 포함하여 고객에 대한 360° 보기를 생성하려고 합니다. 프로젝트의 발견 단계에서 컨설턴트는 설치된 제품이 4가지 다른 상태를 가질 수 있음을 식별합니다. 에이전트는 설치된 제품의 상태에 따라 다른 프로세스를 완료합니다. 컨설턴트는 아래와 같이 모든 상태 및 프로세스의 인벤토리를 생성합니다.
* 상태 = 활성
o 지불 청구서
o 사용 검토
o 서비스 취소
* 상태 = 일시 중단됨
o 지불 청구서
o 재접속 서비스
o 서비스 취소
* 상태 = 설치 보류 중
o 결제 설정
o 설치 일정 잡기
o 설치 취소
* 상태 = 취소됨
o 서비스 재연결 o 서비스 취소
* 상태 = 설치 보류 중
o 결제 설정
o 설치 일정 잡기
o 설치 취소
* 상태 = 취소됨
o 지불 청구서
o 서비스 연결 끊기
o 재접속 서비스
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 사용해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요
* 상태 = 활성
o 지불 청구서
o 사용 검토
o 서비스 취소
* 상태 = 일시 중단됨
o 지불 청구서
o 재접속 서비스
o 서비스 취소
* 상태 = 설치 보류 중
o 결제 설정
o 설치 일정 잡기
o 설치 취소
* 상태 = 취소됨
o 서비스 재연결 o 서비스 취소
* 상태 = 설치 보류 중
o 결제 설정
o 설치 일정 잡기
o 설치 취소
* 상태 = 취소됨
o 지불 청구서
o 서비스 연결 끊기
o 재접속 서비스
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 사용해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
2개의 답변을 선택하세요