OmniStudio-Consultant 문제 6
비즈니스에서 FlexCard를 사용하는 계정의 사례를 표시하려고 합니다. 케이스는 케이스 상태별로 표 형식 목록으로 구성되어 에스컬레이션된 케이스가 먼저 표시되고 활성 및 종료된 케이스가 뒤따릅니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 FlexCard 기능을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 FlexCard 기능을 권장해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 7
비즈니스는 계정에 판매된 모든 제품을 표시하는 FlexCard를 포함하여 계정에 대한 360° 보기가 필요합니다. 비즈니스는 사용자가 제품 정보를 볼 때 필요로 하는 20가지 데이터 요소와 10가지 작업을 식별했습니다. 모든 요소가 FlexCard에 함께 수집되면 어수선해 보입니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 FlexCard 기능을 권장해야 합니까?
2개의 답변을 선택하세요
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 FlexCard 기능을 권장해야 합니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 8
고객이 계정에 새 기본 연락처를 추가하기 위해 전화를 걸면 콜 센터 상담원이 I 연락처 양식을 작성해야 합니다. 상담원은 OmniScript를 사용하여 새 연락처 정보를 입력한 다음 고객과 공유할 수 있도록 연락처 정보가 미리 채워져 있는 PDF를 생성해야 합니다.
컨설턴트가 미리 채워진 PDF를 생성하기 위해 추천해야 하는 OmniStudio 도구'
컨설턴트가 미리 채워진 PDF를 생성하기 위해 추천해야 하는 OmniStudio 도구'
OmniStudio-Consultant 문제 9
비즈니스에는 서비스 에이전트용 콘솔에 사례를 표시해야 하는 요구 사항이 있습니다. 사례는 활성, 종료됨 또는 에스컬레이션됨을 비롯한 다양한 상태일 수 있습니다. 케이스가 종료되면 상담원은 케이스를 다시 열 수 있어야 합니다. 사례가 활성 또는 에스컬레이션된 경우 상담원은 사례를 다시 열 수 있는 옵션이 없어야 합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
OmniStudio-Consultant 문제 10
한 비즈니스에서 상담원이 계정 세부 정보 페이지에서 안내 판매 프로세스를 시작할 수 있도록 하는 새로운 OmniScript를 만들고 있습니다. 컨설턴트는 OmniScript에 대해 제안된 초기 설계를 검토하고 프로세스가 ^ 다음 단계인지 확인합니다.
* 1단계: 계정 정보를 검색할 계정 이름 입력
* 2단계: 계정 정보 검토 및 수정
* 3단계: 제품 선택
* 4단계: 결제 정보 입력
모범 사례에 따라 컨설턴트는 설계를 개선하기 위해 어떤 제안을 해야 합니까?
* 1단계: 계정 정보를 검색할 계정 이름 입력
* 2단계: 계정 정보 검토 및 수정
* 3단계: 제품 선택
* 4단계: 결제 정보 입력
모범 사례에 따라 컨설턴트는 설계를 개선하기 위해 어떤 제안을 해야 합니까?