OmniStudio-Consultant 문제 26
한 회사는 고객이 지역 소매 에너지 공급업체로부터 서비스 견적을 요청할 수 있는 새로운 디지털 상호 작용 프로세스를 만들고자 합니다. 이 프로세스에는 다음 작업이 필요합니다.
* 사용자가 목록에서 하나 이상의 에너지 제품을 선택하도록 허용
* API를 통해 외부 시스템에서 현재 에너지 사용량 데이터 가져오기
* 리드로 Salesforce에 데이터를 다시 저장
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 세 가지 OmniScript 요소를 권장해야 합니까?
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* 사용자가 목록에서 하나 이상의 에너지 제품을 선택하도록 허용
* API를 통해 외부 시스템에서 현재 에너지 사용량 데이터 가져오기
* 리드로 Salesforce에 데이터를 다시 저장
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 세 가지 OmniScript 요소를 권장해야 합니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 27
회사는 콜 센터 관리자가 케이스 유형이 "네트워크 문제"인 모든 미해결 케이스를 검색하고 매일 일괄 검증을 위해 백 오피스 시스템에 케이스 데이터를 "있는 그대로" 제출할 수 있는 프로세스를 만들어야 합니다. . 케이스가 제출되면 프로세스에서 감독자에게 이메일을 보내야 합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 세 가지 OmniStudio 도구를 권장해야 합니까?
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컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 세 가지 OmniStudio 도구를 권장해야 합니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 28
한 비즈니스에서 콜센터 상담원을 위해 콘솔에 고객 360° 정보를 표시하려고 합니다. 고객 정보는 다양한 소스에서 제공되며 정보는 논리적으로 함께 그룹화되어야 합니다. 에이전트는 각 정보 그룹의 컨텍스트에 따라 다른 조치를 취해야 합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 도구를 권장해야 합니까?
컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 도구를 권장해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 29
OmniScript에서 사용자의 선택에 따라 페이지 또는 필드 그룹을 어떻게 제어할 수 있습니까?
OmniStudio-Consultant 문제 30
한 기업에서 FlexCard로 상담원 콘솔을 만들어 고객에 대한 360° 보기를 제공하고 있습니다. 기업은 다음 정보를 표시하기를 원합니다.
* 계정 이름, 전화번호, 웹사이트를 포함한 계정 정보
* 계정과 관련된 활성 기회
* 계정과 관련된 활성 계약
* 계약 조회 및 갱신 기능
통합 절차는 계정, 기회 및 계약 데이터를 검색하는 데 사용됩니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard를 어떻게 설계해야 합니까?
* 계정 이름, 전화번호, 웹사이트를 포함한 계정 정보
* 계정과 관련된 활성 기회
* 계정과 관련된 활성 계약
* 계약 조회 및 갱신 기능
통합 절차는 계정, 기회 및 계약 데이터를 검색하는 데 사용됩니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 FlexCard를 어떻게 설계해야 합니까?
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