CRT-261 문제 31
케이스는 30일이 지나도 종료되지 않았지만 해당 케이스는 7일 이내에 종료될 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 컨설턴트는 무엇을 해야 합니까? 2가지 옵션을 선택
CRT-261 문제 32
Universal Containers는 다음 달에 고객 커뮤니티에 대한 주요 업그레이드를 계획했습니다. 커뮤니티는 약 8시간 동안 사용할 수 없습니다. 경영진은 업그레이드 및 관련 중단이 고객에게 미치는 영향에 대해 우려하고 있습니다. 컨설턴트는 업그레이드 프로세스 동안 투명성을 보장하기 위해 어떤 세 가지 조치를 권장해야 합니까? 3개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 33
한 컨설턴트가 고정된 예산과 일정으로 서비스 클라우드 구현을 작업하고 있습니다. 프로젝트의 분석 단계가 방금 완료되었습니다. 프로젝트가 일정 및 예산 제약을 초과하는 결과를 초래하는 추가 요구 사항이 발견되었습니다. 컨설턴트가 문제를 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
CRT-261 문제 34
컨택 센터 관리자가 케이스당 전체 비용을 계산하는 방법을 찾고 있습니다.
컨택 센터 관리자가 평가해야 하는 Salesforce 메트릭은 무엇입니까? (2를 선택)
컨택 센터 관리자가 평가해야 하는 Salesforce 메트릭은 무엇입니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 35
Contact Center Manager는 새로운 고객 관리 프로그램을 구현하고 있으며 고객 충성도를 구체적으로 측정하려고 합니다.
이 요구 사항을 충족할 수 있는 조치는 무엇입니까?
이 요구 사항을 충족할 수 있는 조치는 무엇입니까?