CRT-261 문제 26
Universal Containers는 지원 상담원이 케이스를 만드는 데 소비하는 시간을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 새로운 케이스 생성 방법은 하루에 4000-5000개의 새로운 케이스를 허용해야 하며 고객이 25MB 미만의 문서를 첨부할 수 있어야 합니다.
컨설턴트는 어떤 방법을 제안해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 방법을 제안해야 합니까?
CRT-261 문제 27
귀하는 고객을 위한 영업 프레젠테이션을 진행 중입니다. Universal Paper입니다. 상태 업데이트에 #universal paper 주제를 추가할 수 있습니다. 해시태그는 무엇을 합니까?
CRT-261 문제 28
컨택 센터의 상호 작용 횟수를 줄이기 위한 일반적인 편향 기술은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요.
CRT-261 문제 29
새로운 Salesforce Knowledge 구현의 일부로 Universal Containers는 현재 데이터베이스에서 기사를 마이그레이션하려고 합니다.
컨설턴트가 마이그레이션 전략의 일부로 고려해야 하는 요소는 무엇입니까?
컨설턴트가 마이그레이션 전략의 일부로 고려해야 하는 요소는 무엇입니까?
CRT-261 문제 30
Universal Containers는 리셀러가 고객 계정을 관리하고, 케이스 상태를 제출 및 추적하고, 보고서와 대시보드를 볼 수 있는 보안 포털을 제공하려고 합니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?