CRT-261 문제 1
Universal Containers의 한 사업부에서는 몇 년 동안 Service Cloud를 사용해 왔습니다. 다른 사업부를 플랫폼으로 마이그레이션하는 동안 시스템 관리자가 200,000건의 사례 기록을 잘못 가져와 기존 기록의 심각한 데이터 손상을 초래했습니다. 사용 가능한 가장 최근의 데이터 백업은 90일이 넘었습니다. 컨설턴트는 어떤 옵션을 추천해야 합니까?
CRT-261 문제 2
Knowledge에서 Lightning Knowledge로 마이그레이션한 후 작성자는 FAQ 문서 유형을 생성할 수 없지만 설치 노트 문서 유형은 성공적으로 생성할 수 있습니다. 지원 관리자는 FAQ 유형의 문서가 프로덕션에 있음을 확인했습니다.
컨설턴트는 이 문제를 어떻게 수정해야 합니까?
컨설턴트는 이 문제를 어떻게 수정해야 합니까?
CRT-261 문제 3
기사를 Salesforce Knowledge로 가져오기 위해 컨설턴트는 어떤 단계를 수행해야 합니까? (2를 선택)
CRT-261 문제 4
Universal Containers 경영진은 서로 다른 각 지역의 컨택 센터 메트릭을 확인하기를 원합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 지원해야 합니까?
CRT-261 문제 5
Universal Containers는 CTI(Computer-telephony integration)를 사용하여 콜센터를 구현하고 있습니다.
성공을 보장하기 위해 최소한 어떤 세 가지 항목을 구현하고 배포해야 합니까?
3개의 답변을 선택하세요
성공을 보장하기 위해 최소한 어떤 세 가지 항목을 구현하고 배포해야 합니까?
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