무료 온라인 액세스 Salesforce.Agentforce-Specialist.v2025-12-11.q175 모의 시험 (Page 31)

Agentforce-Specialist 문제 146

Universal Containers(UC)는 고객 채팅에 답변하는 상담원의 생산성을 개선해야 합니다.
어떤 생성 AI 기능이 UC가 이 문제를 해결하는 데 도움이 될까요?

A. 사례 요약

B. 서비스 답변

C. 사건 에스컬레이션

Agentforce-Specialist 문제 147

Agent에서 "대화 데이터로 이벤트 로그 강화" 설정이 활성화된 경우 Agentforce는 무엇을 할 수 있나요?

A. 각 조종사 동작으로 이어진 사용자 클릭 경로를 확인합니다.

B. 지난 7일 동안의 세션에 대한 사용자 입력과 조종사 응답을 포함한 세션 데이터를 확인합니다.

C. 특정 기간 동안의 모든 Copilot 대화에 대한 세부 보고서를 생성합니다.

Agentforce-Specialist 문제 148

지원팀은 많은 양의 채팅 상호작용을 처리하며, 고객 문의에 신속하고 관련성 있는 답변을 제공할 수 있는 솔루션이 필요합니다.
일관성과 정확성을 유지하려면 응답은 조직의 지식 기반을 기반으로 해야 합니다.
지원팀은 Einstein for Service의 어떤 기능을 사용해야 합니까?

A. 아인슈타인 서비스 답변

B. 아인슈타인 답변 추천

C. 아인슈타인 지식 추천

Agentforce-Specialist 문제 149

Universal Containers는 외부 시스템에서 개별 고객 보증을 Data Cloud로 가져와야 합니다.
그들은 Agentforce가 보증 상태가 활성인 계정에 대해서만 보증 관련 응답을 반환하기를 원합니다.
Agentforce 전문가는 보증 관련 정보를 올바르게 검색하기 위해 어떤 검색 방식을 구성해야 합니까?

A. Agentforce 지침에 따라 보증 제약 조건을 적용하고 WarrantyStatus = Active 결과만 포함합니다.

B. 검색 중에 보증을 동적으로 필터링하기 위해 Agentforce 사용자 정의 변수에 계정의 보증 상태를 저장합니다.

C. 하이브리드 검색을 사용하고 일치하는 계정에 대해 새 사용자 지정 검색기에서 사전 필터링을 적용하고 WarrantyStatus = Active 필드인 경우

Agentforce-Specialist 문제 150

1개의 옵션을 선택하세요.
Universal Containers에서는 환불 처리 작업에 대한 액세스를 제한하여 활성 계정 상태를 가진 고객만 환불을 시작할 수 있도록 해야 합니다.
Agentforce 전문가는 어떻게 제한을 결정론적으로 적용해야 합니까?

A. 계정 상태를 확인하는 지침이 포함된 Flex Prompt 템플릿을 만듭니다.

B. 계정 상태 필드에 대한 컨텍스트 변수를 생성하고 조건부 필터 AccountStatus equals를 적용합니다.
환불 조치를 "활성화"합니다.

C. 주제 수준과 작업 수준에서 규칙과 예를 설명하는 단계별 지침을 포함합니다.

다른 버전: 1767Salesforce.Agentforce-Specialist.v2025-05-20.q77

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