유니버설 컨테이너는 기술자의 도착 시간을 고객에게 자동으로 알려주는 방법을 원합니다. Salesforce Field Service의 어떤 기능이 이 요구 사항을 충족할 수 있습니까?
정답: D
Salesforce는 고객 대면 약속 커뮤니케이션, 예상 도착 시간 업데이트 및 실시간 기술자 추적을 처리하는 전용 제품을 제공하며, 이는 현장 서비스(Field Service)의 추가 기능으로 판매됩니다. * 정답은 D번입니다. Appointment Assistant는 Salesforce 제품으로, 고객에게 예약 확인, 알림, 실시간 도착 예정 시간을 자동으로 전송하고, 기술자의 도착 위치를 실시간으로 지도에서 확인할 수 있는 링크를 제공합니다. 이 기능은 해당 요구사항을 위해 특별히 개발된 기능입니다. * 옵션 A는 '사전 알림'이 표준 필드 서비스 제품명이 아니므로 잘못되었습니다. * 옵션 B와 C는 Salesforce Field Service의 실제 제품 또는 기능 이름이 아니라 설명적인 레이블이므로 올바르지 않습니다.
