프로젝트 팀은 국가 A에 있는 멤버들과 12시간의 시차를 두고 국가 B에 있는 주제 전문가(SME)로 구성되어 있습니다. 프로젝트 관리자는 두 국가의 팀원 간의 상호 작용을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
정답: C
설명
PMBOK 가이드 7판에 따르면, 커뮤니케이션 관리란 프로젝트 정보의 적시적절한 수집, 생성, 배포, 저장, 검색, 관리, 모니터링 및 최종 처분을 보장하는 프로세스입니다. 커뮤니케이션 관리에는 프로젝트 수명 주기 전반에 걸쳐 커뮤니케이션을 계획, 관리 및 모니터링하는 것이 포함됩니다. 커뮤니케이션 관리에는 프로젝트 이해 관계자의 커뮤니케이션 요구 사항, 선호도 및 문화적 차이점을 고려하는 것도 포함됩니다. 이 질문에서 프로젝트 팀은 국가 A에 있는 구성원과 12시간의 시차가 있는 국가 B에 있는 주제 전문가(SME)로 구성됩니다. 이 질문은 프로젝트 관리자가 두 국가의 팀 구성원 간의 상호 작용을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 묻습니다.
이 정보를 바탕으로 가장 좋은 답은 옵션 C로, 가상 커뮤니케이션 방법을 식별하고 그에 따라 정기적인 팀 회의를 준비하는 것입니다. 가상 커뮤니케이션 방법을 식별하고 정기적인 팀 회의를 준비하는 것은 프로젝트 관리자가 지리적으로 분산된 팀원 간의 효과적이고 효율적인 커뮤니케이션과 협업을 촉진하는 데 도움이 되는 커뮤니케이션 관리 관행이기 때문입니다. 가상 커뮤니케이션 방법은 이메일, 전화, 화상 회의, 인스턴트 메시징, 온라인 포럼, 소셜 미디어와 같이 원격 커뮤니케이션과 상호 작용을 가능하게 하는 도구와 기술입니다.
정기적인 팀 회의는 팀원들이 정보를 공유하고, 업데이트를 제공하고, 문제를 해결하고, 결정을 내리고, 피드백을 제공할 수 있는 세션입니다. 가상 커뮤니케이션 방법을 파악하고 정기적인 팀 회의를 마련하면 프로젝트 관리자가 시차로 인한 어려움을 극복하고 두 나라의 팀원 간에 신뢰, 관계, 팀워크를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
제품 소유자와 비즈니스 SME가 모두 범위 계획 세션에 완전히 참여하도록 하는 옵션 A는 좋은 답이 아닙니다. 이는 제품 소유자와 비즈니스 SME가 모두 범위 계획 세션에 완전히 참여하도록 하는 것이 두 국가의 팀원 간의 상호 작용을 개선하는 데 적합하지 않거나 충분하지 않을 수 있기 때문입니다. 범위 계획 세션은 프로젝트 범위, 제공물, 가정 및 제약 조건을 정의하고 문서화하는 세션입니다. 일부 팀원이 범위 정의 또는 검증에 참여하지 않을 수 있으므로 범위 계획 세션에는 모든 팀원의 참여가 필요하지 않을 수 있습니다. 범위 계획 세션은 자주 또는 정기적으로 발생하지 않을 수 있으므로 시간 차이로 인해 발생할 수 있는 커뮤니케이션 및 협업 문제를 다루지 못할 수 있습니다.
두 팀을 같은 장소에 배치할 수 있는 기회를 모색하는 옵션 B는 좋은 답이 아닙니다. 이는 두 팀을 같은 장소에 배치할 수 있는 기회를 모색하는 것이 실행 가능하지 않거나 비용 효율적이지 않을 수 있기 때문입니다. 추가 비용, 물류 및 위험이 수반될 수 있기 때문입니다. 두 팀을 같은 장소에 배치하면 작업 환경, 생산성 및 동기 부여가 방해받을 수도 있습니다. 두 팀을 같은 장소에 배치하는 것은 필요하지 않을 수 있는데, 가상 커뮤니케이션 방법과 정기적인 팀 회의가 유사한 수준의 상호 작용과 협업을 제공할 수 있기 때문입니다.
옵션 D는 자주 대면 회의를 계획하는 것으로, 좋은 답이 아닙니다. 자주 대면 회의를 계획하는 것은 여행, 시간 및 예산 제약이 있을 수 있으므로 가능하지 않거나 실용적이지 않을 수 있기 때문입니다. 대면 회의는 특히 COVID-19 팬데믹 동안 팀원을 건강 및 안전 위험에 노출시킬 수도 있습니다. 일부 팀원은 가상 커뮤니케이션 방법을 선호하거나 여행을 방해하는 개인적 또는 직업적 의무가 있을 수 있으므로 대면 회의가 더 바람직하지 않을 수 있습니다. 가상 커뮤니케이션 방법과 정기적인 팀 회의가 비슷한 이점과 결과를 제공할 수 있으므로 대면 회의가 더 뛰어나지 않을 수 있습니다. 참고문헌: PMBOK 가이드, 7판, 8장:
커뮤니케이션1; PMI, 2023, PMP 시험 내용 개요, 도메인 II: 프로세스, 과제 10: 프로젝트/단계 커뮤니케이션을 계획하고 관리합니다.
