A. 품질 관리 계획

B. 조달 관리 계획

C. 위험 관리 계획

D. 커뮤니케이션 관리 계획

A. 활동가 그룹을 이해 관계자 목록에 추가하고 그들이 프로젝트 납품에 미칠 수 있는 영향을 분석합니다.

B. 고객이 프로젝트 자금을 조달하고 가장 중요한 이해관계자이므로 고객의 지시에 따르십시오.

C. 고객에게 활동가 그룹에 연락하여 프로젝트 상태와 완료 날짜를 알려주도록 요청하십시오.

D. 활동가 그룹의 모든 커뮤니케이션을 무시하고 프로젝트 작업을 계속하도록 프로젝트 팀에 요청합니다.

A. 프로젝트 챔피언과 회의를 준비하고 개입을 요청하십시오.

B. 기술 팀 리더를 제쳐두고 투표를 변경하도록 설득하십시오.

C. 동의하지 않는 이유를 기록하고 팀이 진행하도록 합니다.

D. 팀이 자신의 결정에 따라 작업을 진행하는 것을 거부합니다.

A. 성과 문제를 팀 구성원의 기능 관리자에게 에스컬레이션합니다.

B. 팀원에게 팀 회의 중에 지연을 정당화하도록 요청하십시오.

C. 일대일 회의에서 팀원과 문제를 논의하십시오.

D. 관련 시정 조치에 대한 인적 자원(HR) 정책을 검토합니다.

A. 고객에게 일괄적으로 연락하여 현재 문제가 해결되고 있음을 알립니다.

B. 고위 경영진에게 고객 서비스 관리자를 보다 자격이 있는 사람으로 교체하도록 요청하십시오.

C. 가능한 한 빨리 쿼리를 추적하고 우선 순위를 지정하고 해결하는 솔루션을 배포합니다.

D. 고객 서비스 팀이 이번 주에 받은 문의에 대한 작업의 우선순위를 정하도록 요청하십시오.

E. 실제 문제를 감지할 수 있는 설문 조사 및 기타 분석을 수행하여 문제가 실제로 존재하는지 확인합니다.