설명:
감사 프로그램 목표 설정
감사 프로그램의 위험과 기회를 파악하고 평가하기
감사 프로그램 수립
감사 개시
모든 감사 활동 준비
감사 활동 수행
ISO 19011:2018 5항에 따르면, 심사 프로그램은 특정 기간 동안 특정 목적을 위해 계획된 하나 이상의 심사 집합입니다. 심사 프로그램에는 심사를 계획, 조직 및 수행하는 데 필요한 모든 활동이 포함됩니다. 심사 프로그램 관리에는 다음과 같은 단계가 포함됩니다.
감사 프로그램 목표 설정: 감사 프로그램 목표는 적합성 검증, 성과 평가, 개선 기회 파악 등과 같은 감사 프로그램의 의도된 결과를 정의합니다. 감사 프로그램 목표는 조직의 전략적 방향 및 정책, 그리고 이해관계자의 요구와 기대에 부합해야 합니다.
감사 프로그램의 위험과 기회 파악 및 평가: 감사 프로그램의 위험과 기회는 내부 또는 외부 환경의 변화, 자원 가용성, 감사인의 역량 등 감사 프로그램 목표 달성에 영향을 미칠 수 있는 요소들을 말합니다. 감사 프로그램의 위험과 기회를 파악, 분석 및 평가하여 적절한 대응 방안을 마련해야 합니다.
감사 프로그램 수립: 감사 프로그램은 감사 범위, 기준, 방법 및 자원을 정의함으로써 수립됩니다. 감사 범위는 감사 대상이 되는 프로세스, 기능, 사업장, 활동 등 감사 프로그램의 범위와 경계를 정의합니다. 감사 기준은 감사의 참고 자료로 사용되는 정책, 절차 또는 요구사항의 집합입니다. 감사 방법은 인터뷰, 관찰, 문서 검토, 표본 추출 등 감사를 수행하는 데 사용되는 기법입니다. 감사 자원은 감사 프로그램을 실행하는 데 필요한 인적, 기술적 및 재정적 자원을 의미합니다.
감사 개시: 감사 개시는 감사 프로그램 내에서 개별 감사를 위한 준비를 공식적으로 수립하는 과정입니다. 감사 개시에는 피감사기관 및 감사 의뢰기관에 연락하여 감사 목표, 범위 및 기준을 확인하고 감사에 필요한 정보와 접근 권한을 확보하는 것이 포함됩니다.
감사 활동 준비: 감사 준비는 개별 감사에 대한 감사 계획과 감사 작업 문서를 개발하는 과정입니다. 감사 계획은 감사 일정, 감사팀, 감사 방법, 감사 언어, 감사 보고서 등 감사 수행에 관한 합의의 근거를 제공하는 문서입니다. 감사 작업 문서는 감사 체크리스트, 감사 노트, 감사 결과 등 감사 활동을 입증하는 기록물입니다.
감사 활동 수행: 감사 활동은 감사 증거를 수집 및 검증하고, 이를 감사 기준에 따라 평가하여 감사 결론을 도출하는 과정입니다. 감사 활동에는 개회 회의, 감사 중 의사소통, 감사팀과 피감사기관의 역할 및 책임, 감사 증거 수집 및 검증, 감사 결과 도출 및 기록, 폐회 회의, 감사 보고서 작성 및 배포 등이 포함됩니다.
참고문헌: ISO 19011:2018(영어), 경영 시스템 감사 지침

포괄적이고 상세한 심층 설명:
ISO 9001:2015에서 사용되는 용어에 대한 정의를 제공하는 ISO 9000:2015에 따르면, 경영 시스템은 조직의 정책, 목표 및 이러한 목표를 달성하기 위한 프로세스를 수립하기 위해 상호 연관되거나 상호 작용하는 요소들의 집합으로 정의됩니다.
품질경영시스템(QMS)은 조직이 고객 및 규제 요구사항을 충족하는 동시에 성과를 향상시키도록 보장하는 경영 시스템의 한 유형입니다.
ISO 9000:2015의 3.5.3항은 "경영 시스템"을 명확하게 정의하고 있으며, 이는 본 질문과 일치합니다. 다른 선택지는 해당 정의에 부합하지 않습니다.
* 표준이란 확립된 기준 또는 요구 사항을 의미합니다.
* 조직 범위는 품질경영시스템(QMS)의 경계를 정의하는 것이지, 그 자체가 시스템은 아닙니다.
* 품질 매뉴얼은 품질경영시스템(QMS)을 설명하는 문서(ISO 9001:2015에서는 선택 사항)이지만, 시스템 자체는 아닙니다.
참조:
ISO 9000:2015, 3.5.3항 - 경영 시스템
ISO 9001:2015, 4.4항 - 품질경영시스템 및 그 프로세스

설명:
제3자 감사 맥락에서 활동과 책임자는 다음과 같이 연결될 수 있습니다.
조직의 프로세스를 검토합니다. 이는 일반적으로 감사팀의 책임입니다. 감사팀은 프로세스가 지정된 표준을 준수하는지 확인하기 위해 프로세스를 검토합니다.
감사 결과를 검토합니다. 감사팀장은 일반적으로 감사 결과를 검토하여 정확성과 완전성을 확인한 후 최종 확정합니다.
인증서 발급: 인증 기관은 심사가 성공적으로 완료되고 조직이 요구되는 기준을 충족하는 경우 인증서를 발급할 책임이 있습니다.
감사팀 선정: 감사 프로그램을 관리하는 담당자는 감사팀을 선정할 책임이 있습니다. 이를 통해 감사팀은 감사에 필요한 적절한 기술과 지식을 갖추게 됩니다.
이러한 역할은 감사 프로세스의 무결성과 효율성을 유지하는 데 필수적입니다. 감사팀은 실제 감사를 수행하고, 팀장은 감사 프로세스를 감독하며, 인증 기관은 인증을 부여하고, 감사 프로그램 관리는 감사를 수행할 적절한 팀이 구성되도록 보장합니다.
제공해주신 이미지 설명을 바탕으로, 제3자 감사 맥락에서 해당 활동과 책임 당사자를 다음과 같이 분류할 수 있습니다.
조직의 프로세스를 검토하십시오. 이 활동은 일반적으로 감사팀의 책임입니다. 감사팀은 감사 대상 표준의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 프로세스를 검토하는 임무를 맡고 있습니다.
감사 결과 검토: 일반적으로 감사팀장이 이 업무를 담당합니다. 감사팀장은 감사 과정을 감독하고 감사 결과를 검토하며 감사 목표가 달성되었는지 확인하는 책임을 맡습니다.
인증서 발급: 인증기관은 해당 조직의 경영 시스템이 표준을 준수하는 것으로 확인될 경우 인증서를 발급할 책임이 있습니다.
감사팀 선정: 감사 프로그램을 관리하는 담당자는 감사팀을 선정할 책임이 있습니다. 담당자는 감사팀이 감사를 효과적으로 수행하는 데 필요한 역량과 자원을 갖추도록 해야 합니다.
이러한 역할은 ISO 9001:2015 프레임워크 내에서 정의되며 제3자 심사를 적절하게 수행하는 데 필수적입니다. 심사팀과 팀장은 심사의 운영 측면에서 중요한 역할을 수행하는 반면, 인증기관과 심사 프로그램 관리자는 심사의 거버넌스와 무결성에 대한 전반적인 책임을 집니다.

ISO 9001:2015는 경영 검토의 입력과 출력물을 명확하게 구분합니다.
관련 ISO 9001 요구사항
* 조항 9.3.2 - 경영 검토 입력 사항 경영 검토 시에는 다음을 포함한 정보를 고려해야 합니다.
* 고객 만족도 및 관련 이해 관계자의 피드백;
* 품질 목표가 어느 정도 달성되었는지;
* 위험과 기회를 해결하기 위해 취해진 조치의 효과성.
정답에 대한 설명:
B) 위험 등록부 업데이트
이는 위험과 기회, 그리고 이를 해결하기 위해 취해진 조치의 효과성에 대한 정보를 나타내며, 이는 조항 9.3.2에 따른 명시적인 경영 검토 입력 사항입니다.
C) 긍정적 및 부정적 고객 의견
고객 피드백은 경영진 검토에 직접적인 영향을 미치며, 조항 9.3.2 및 조항 9.1.2에 따라 고객 만족도 평가를 지원합니다.
D) 지난 한 해 동안의 품질 목표 달성 현황 보고서
이는 품질 목표가 어느 정도 달성되었는지에 대한 증거를 제공하며, 이는 조항 9.3.2에 따라 경영 검토에 필수적으로 포함되어야 하는 사항입니다.
다른 옵션들이 입력값이 아닌 이유에 대한 설명:
* A. 품질 시스템 문서에 필요한 수정 사항: 이는 일반적으로 경영 검토(품질 관리 시스템 변경에 대한 결정)의 결과물이지 입력 사항이 아닙니다.
* E. 레이저 측정 도구 구매: 이는 특정 운영 또는 자원 관련 결정 사항이며, 경영 검토에 필수적인 입력 항목이 아닙니다.
* F. 품질 시스템 개선 조치 개선 조치는 투입 사항이 아니라 경영 검토 결과물이며, 9.3.3항에 따라 처리됩니다.
ISO 기준에 부합하는 결론:
경영 검토 입력 자료는 최고 경영진이 의사 결정을 내리는 데 사용하는 성과 데이터 및 정보입니다. 이 시나리오에서 올바른 입력 감사 증거는 다음과 같습니다.
* 위험 및 기회에 대한 업데이트
* 고객 피드백, 그리고
* 품질 목표 대비 성과.