A. 보기 > 분리를 선택합니다.

B. 편집을 위해 프로필 옵션을 잠급니다.

C. Profile 값을 수정하여 저장합니다.

D. 설정 및 유지 관리 > 서비스 > 서비스 요청 > 서비스 요청 프로필 옵션 관리로 이동합니다.

E. 프로필 SVC_SR_DEFAULT_SEVERITY_CD를 선택합니다.

F. 새로 선택한 프로필 값을 잠금 해제하고 게시합니다.

A. 애플리케이션을 게시하기 전에 미리 볼 수 없습니다.

B. Visual Builder 클라우드 서비스 역할이 Engagement Cloud 역할과 일치하도록 역할을 매핑해야 합니다.

C. Engagement Cloud 개체 표시를 위한 모든 고유한 구성 요소를 생성하는 데 필요합니다.

D. 사용자 정의 DCS 애플리케이션을 배포할 수 있는 권한은 Oracle Support에 문의해야 합니다.

A. Milestone 보고는 CRM Service Request Real-Time 주제 영역을 통해 수행됩니다.

B. 인도된 SLA Infolet은 거의 기한이 지난 이정표를 보여줍니다.

C. 관리자가 정의한 마일스톤 데이터는 Analytics에 포함되지 않습니다.

D. 이정표에 대한 표준 보고서가 제공되지 않습니다.

A. 사용자로 Engagement Cloud에 로그인합니다. 탐색 도구에서 "기본 설정 지정"을 선택합니다.
"서비스"는 "감사 기록 ​​구성"을 선택합니다. "사용" 탭에서 "감사 기록 ​​표시" 옵션에 대해 "예"를 클릭합니다. "필드" 탭을 선택하고 원하는 모든 필드를 "표시된 필드" 열에 추가합니다.선택 "필터" 탭에서 사용 가능한 필드를 선택하고 원하는 필터를 추가하고 필터를
"활성 필터" 목록입니다. 구성을 저장합니다.

B. Engagement Cloud에 관리자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 Application Composer를 선택합니다. 페이지 상단에서 "Appearance"를 선택합니다. General에서 "Show Audit History" 옵션 옆에 있는 "Enable"을 클릭합니다.Save 구성.

C. Engagement Cloud에 관리자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 보안 콘솔을 선택합니다. 검색 아이콘을 선택하고 "서비스 요청 감사 기록"을 검색합니다. 프로필 값 섹션의 프로필 값 드롭다운에서 예를 선택합니다. 다운 목록입니다. 구성을 저장합니다.

D. Engagement Cloud에 관리자로 로그인합니다. 탐색 도구에서 설정 및 유지 관리를 선택합니다. 제품 목록에서 "서비스" 타일을 선택합니다. 관리 섹션에서 "설정"을 클릭합니다. 기능 영역 섹션에서 다음을 선택합니다. "생산 도구". "글로벌 검색 프로필 옵션 관리" 작업을 선택합니다.SR 감사에 대한 프로필 옵션 코드를 검색합니다.프로필 옵션 코드에 대한 프로필 값 섹션의 프로필 값 드롭다운 목록에서 예를 선택합니다.구성을 저장합니다.

A. Service Request에 메시지를 추가합니다.

B. ServiceRequest에 대해 에이전트와 채팅합니다.

C. 서비스 요청을 삭제합니다.

D. Service Request에 대한 첨부 파일을 보고 편집합니다.

E. 서비스 요청을 생성합니다.