A. 예약된 프로세스가 설정되지 않았습니다.

B. 서비스 요청에 대한 자격 규칙이 유효하지 않습니다.

C. 기본 적용 범위가 설정되지 않았습니다.

D. 이정표의 기준이 True가 아닌 경우 시작합니다.

A. ID 관리 서비스(예: Engagement Cloud ID 관리)를 통해 DCS 사용자 인증을 활성화합니다.

B. DCS와 Engagement Cloud 간에 사용자 ID와 암호도 동기화합니다.

C. 실시간

D. 모든 DCS 인스턴스에 필요합니다.

A. SR 생성

B. SR 타이틀로 SR 삭제

C. SR 이정표 업데이트

D. SR 담당자 업데이트

E. SR 번호로 SR 삭제

A. 애플리케이션이 지식 기반 검색 색인을 업데이트한 후에만 기사를 사용할 수 있습니다. 이는 정기적으로 발생하며 검색 인덱스가 업데이트되기 전에 약간의 경과 시간이 있을 수 있습니다.

B. 기사에 대한 즉각적인 업데이트를 보고자 하는 사용자는 관심 문서로 식별되고 사용자에게 업데이트가 게시되었다는 알림을 받을 수 있도록 즐겨찾기에 해당 기사가 있어야 합니다.

C. 게시 작업에 구성 오류가 있습니다. "지식 관리자"로 프로비저닝된 사용자는 "관리자 프로필 값 관리" 작업에서 "문서 자동 새로 고침" 옵션이 "예"로 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

D. 작성자가 자신의 기사를 즐겨찾기로 설정하려면 기사를 사용할 수 있도록 설정해야 기사가 업데이트될 때 다른 사용자에게 알릴 수 있습니다.

A. 현재 Engagement Cloud 브라우저 페이지에 있는지 여부에 관계없이 수신 전화와 관련하여 팝업되는 바탕 화면 알림으로 구성된 토스트 알림 옵션이 있습니다.

B. Engagement Cloud는 휴대폰으로 전송되는 푸시 알림을 지원하므로 클라이언트가 전화를 걸 때 사용자가 전화를 통해 알 수 있습니다.

C. 사용자가 현재 Engagement Cloud 브라우저 페이지에 없는 경우 수신 전화의 존재를 인식하는 데 도움이 될 수 있는 현재 기능이 없습니다.

D. 현재 Engagement Cloud 브라우저 페이지에 있는지 여부에 관계없이 수신 전화를 알리기 위해 에이전트 화면에 항상 표시되는 부동 도구 모음 알림 센터를 구성할 수 있습니다.