A. 서비스 소비자의 이익을 옹호합니다.

B. 전체 서비스 관리 수명주기 관리

C. 서비스 설치 및 배포 지원 제공

D. 고객 서비스 및 지원 제공

A. 단일 전문 분야에 대한 포괄적인 지식을 보유한 전문가를 설명하기 위해 "I형 전문가"라는 용어가 적절하게 사용됩니까?

B. "T자형 전문가"라는 용어는 전문 분야에 대한 폭넓은 지식과 심층적인 전문 지식 보유 사이에서 균형을 유지하는 개인을 가리키는 적절한 명칭입니까?

C. 서비스 관리 전문 지식의 맥락에서 "서비스 관리 전문가"라는 용어는 이 특정 분야에서 자신의 지식을 연마한 개인을 정확하게 특성화합니까?

D. 전문 역량 영역에서 "A형 전문가"라는 용어는 지식의 폭과 깊이를 모두 갖춘 개인을 의미합니까?

A. VeriSM 원칙을 적용하여 생성된 실질적인 출력 및 결과물을 나타내는 "Produce" 요소에 포함되어 있습니까?

B. 효과적인 서비스 관리를 위한 목표 및 매개변수 설정의 초기 단계를 설명하는 "정의" 요소 내에 캡슐화되어 있습니까?

C. VeriSM 프레임워크를 뒷받침하는 관리 관행 및 원칙의 상호 연결된 웹인 "관리 메시" 내에 있습니까?

D. VeriSM 컨텍스트 내에서 서비스 관리를 형성하는 기본 지침과 원칙을 설명하는 "서비스 관리 원칙" 영역 내에서 명시됩니까?

A. 자율성을 위해 서비스 관리를 별도의 엔터티로 분할합니다.

B. 서비스 수명주기에서 서비스 소비자의 역할을 무시함으로써

C. 특정 IT 서비스 관리 관행에만 집중함으로써

D. 디지털 혁신을 지원하는 새로운 기술을 통합함으로써