A. 이러한 프레임워크는 리소스 할당 및 활용을 위한 필수 지침과 구조를 제공하므로 "리소스" 요소 내에서 적절한 위치를 찾습니까?

B. 이러한 프레임워크는 종종 새로운 기술 발전에 적응하고 통합하므로 "신흥 기술" 영역 내에 가장 적절하게 위치합니까?

C. 조직 생태계 내에서 상황적 관련성과 적응성을 반영하는 "환경" 요소에 속합니까?

D. 이러한 프레임워크가 본질적으로 관리 접근 방식을 안내하고 형성한다는 점을 고려할 때 "관리 관행" 요소 내에 논리적으로 포함되어 있습니까?

A. 명확한 서비스 정의와 효율적인 생산 프로세스를 확립하면서 초기 초점을 "정의" 및 "생산" 요소에 맞춰야 합니까?

B. 서비스 제공 및 응답 기능을 최적화하는 "제공" 및 "응답" 요소에 초기 초점이 맞춰져 있습니까?

C. 조직은 적극적인 서비스 관리를 향한 첫 번째 단계로 "관리 메시"의 개선을 우선시해야 합니까?

D. 주로 조직 내 거버넌스 구조를 재검토하고 강화하는 데 중점을 두고 있습니까?

A. 운영 위험을 줄이기 위해

B. 내부 의사소통을 강화하기 위해

C. 인프라 품질 향상

D. 인프라 서비스 프로비저닝을 가속화합니다.

A. Agile은 프로젝트 관리에만 중점을 두고 있습니다.

B. Agile은 서비스 관리 관행에 대한 저항을 장려합니다.

C. Agile은 반복적인 제품 및 서비스 개발을 촉진합니다.

D. Agile은 전통적인 폭포수 프로젝트 접근 방식을 반영합니다.

A. 솔루션 만들기

B. 서비스 구성 요소 생성

C. 서비스 청사진 생성

D. 소비자에게 지속적인 지원 제공