A. 관리 메시

B. 생산

C. 서비스 관리 원칙

D. 정의

A. 서비스 청사진 생성

B. 솔루션 만들기

C. 요구사항 수집

D. 소비자 요구 정의

A. 전술 계획

B. 운영 계획

C. 디자인 사양

D. 전략적 계획

A. 조직 문화의 모자이크를 탐험해보면 그것이 조직 내 모든 직원의 다양한 배경과 경험을 복잡하게 엮은 일반적인 관행의 태피스트리를 대표한다고 추측할 수 있습니까?

B. 조직 요소의 복잡한 상호 작용에 빠져 있으면 조직 문화가 조직 생태계 내의 가치, 시스템, 상징, 가정, 신념 및 습관적 패턴의 복잡한 융합과 역동적인 상호 작용이라고 가정할 수 있습니까?

C. 조직 정체성의 다면적인 측면 속에서 조직 문화는 민족 구성과 조직 관리 및 소유의 배경을 반영한다고 주장할 수 있습니까?

D. 리더십 영향력의 미묘한 차이를 탐구하면서 조직 문화를 조직의 리더십 계층에 의해 독점적으로 정의되고 선별된 현상으로 요약하는 것이 가능합니까?

A. 팀의 목표가 달성되면 "휴회"의 마지막 단계는 팀의 공동 노력의 해체와 종결을 수반합니까?

B. 팀 개발의 복잡한 주기 내에서 최종 단계는 다음과 같이 적절하게 언급됩니다.
팀이 최고의 효율성과 시너지 효과를 발휘하는 "성과"는 무엇입니까?

C. 최고의 성과를 거두기 위한 전조로서, "설정"이라는 단계에는 팀 구조와 목표의 초기 준비 및 구성이 포함됩니까?

D. 팀 구성의 초기 단계에서 "구성"이라는 단계는 팀 구성과 초기 방향을 포괄합니까?