A. 회의 일정을 수정하고 기술 리소스를 요청합니다.

B. 고객에게 지원 사례를 개설하도록 요청합니다.

C. 질문에 최대한 잘 답변하고 현장 후속 교육을 계획하세요.

D. 기술적 문제와 관련된 잠재적인 채택 과제를 파악하고 이러한 문제를 해결하기 위한 회의 일정을 잡습니다.

A. 고객을 대신하여 가치 실현 시간을 단축하기 위한 의사 결정

B. 솔루션의 전체 기능을 이해하도록 고객을 교육합니다.

C. 고객이 셀프 서비스 모델을 인식하도록 돕습니다.

D. 비즈니스 성과를 달성하기 위해 고객 문제를 해결합니다.

A. 서비스 조직은 "중단 수리" 비즈니스 모델에서 벗어나 고객 문제가 발생하기 전에 문제를 예방하고 솔루션 도입을 가속화하는 적극적이고 선제적 서비스로 발전해야 합니다.
CSM은 전문 서비스 팀에 가장 적합한 서비스를 제안하고 배치합니다.

B. IT 예산은 구매하기 전에 기술 투자의 비즈니스 결과를 이해하고자 하는 사업부 의사 결정권자에게로 이동하고 있습니다. CSM은 제안된 솔루션에 대한 사용 사례와 추천을 통해 판매를 지원합니다.

C. IT는 점점 더 새로운 소비 모델을 채택하고 있습니다. 구독 경제에서 고객은 비즈니스 가치와 실질적인 결과가 실현되지 않으면 구독을 취소할 수 있습니다. CSM은 고객의 비즈니스 결과가 가장 짧은 가치 실현 시간으로 달성되도록 보장합니다.

D. 사물 인터넷 시대의 혁신 속도가 빨라지면서 많은 고객이 혼란스러워합니다. CSM은 영업이 비즈니스 성공을 가속화할 적절한 기술을 배치하는 데 도움이 됩니다.

A. 계정 기준선의 간격

B. 사용되지 않은 고객 성공 지원

C. 자원 부족

D. 프로젝트 스폰서 손실

E. 확장성 부족