820-605 문제 101
고객 성공 분기별 성공 평가의 구성 요소 목록 중 일반적인 것은 무엇입니까?
820-605 문제 102
고객 성공 관리자가 기능 간 정렬을 확립하고, 프로젝트 팀 전체에서 효율적인 실행과 소통을 보장하고, 이해 관계자 관리를 용이하게 하기 위해 사용하는 도구는 무엇입니까?
820-605 문제 103
고객이 새로운 기술을 배포하고자 합니다. 고객 성공 관리자는 고객이 솔루션을 채택할 준비가 되지 않았다고 우려합니다. 프로젝트 및 운영 팀과 함께 어떤 단계를 거치면 성공적인 채택이 보장됩니까?
820-605 문제 104
임원진은 비용을 절감하고 지난 10년 동안 사용되어 온 기존 솔루션을 대체하기 위해 500개의 라이선스를 구매하기로 결정했습니다. 최종 사용자에게는 상의하지 않았습니다. 프로젝트를 시작한 지 3개월 후, 보고서에 따르면 소비 분석 결과 기존 시스템의 사용량이 많고 새 소프트웨어에서 활성화된 라이선스는 75개에 불과합니다. 어떤 두 가지 채택 장벽을 조사해야 합니까? (두 가지 선택)
820-605 문제 105
고객을 고객 성공으로 이끄는 초기 고객 미팅의 목표는 무엇입니까? (두 가지 선택)