A. 기존 솔루션의 특징과 성능에 대해 운영팀을 교육합니다.

B. 다양한 제품 사용 사례에 대한 기술 교육에 이해관계자를 초대합니다.

C. 이해관계자들과 함께 탐색 세션을 주최하여 과제와 원하는 결과를 파악합니다.

D. 고객의 조달 팀이 기존 솔루션과 해당 사용 기록을 알고 있는지 확인하십시오.

A. 제품 배포

B. 계약 갱신

C. 문제 보고 수 감소

D. 평가단계로의 이동

A. 고객이 제품이나 서비스를 사용하는 동안 예상한 결과와 예상치 못한 결과를 달성하도록 보장하는 비즈니스 방법론입니다.

B. 고객이 성공을 위한 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있도록 항상 최신 소프트웨어 릴리스 및 구독 계약을 유지하도록 보장하는 비즈니스 방법론입니다.

C. 도입 및 확장을 추진하면서 이탈 위험을 최소화하여 반복 수익을 늘리기 위한 비즈니스 방법론입니다.

D. 고객에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해 원활하게 협력하는 영업, 서비스, 마케팅 및 고객 성공 팀의 엄격한 참여로 얻은 순추천지수(Net Promoter Score)를 측정한 것입니다.

A. 내부 담당자와 대화하여 고객 감정과 미해결 에스컬레이션을 파악하세요.

B. 계정 팀과 협력하여 확장 기회를 이해합니다.

C. 지난 24개월 동안의 모든 판매 주문에 대한 심층 분석을 수행합니다.

D. 고객의 비즈니스와 시장 동향 및 우선순위에 대한 이해를 구축합니다.

A. 후기 단계 채택

B. 판매 개념 증명

C. 초기 단계 채택

D. 솔루션 갱신