33820X 문제 16
Avaya Aura® 8.1.x 애플리케이션의 가상 어플라이언스 배포에 대한 신규 주문을 지원하는 Avaya Common Servers는 Intel Skylake 프로세서를 사용하는 Dell Gen 10 서버와 함께 배송됩니다. 이 Avaya 솔루션 플랫폼(ASP)에는 세 가지(ASP 110, 120 및 130) 변형이 있습니다. 기본 하드웨어가 동일하기 때문에 소프트웨어가 서버에 로드되는 방식만 다릅니다.
ASP 130에 대한 설명으로 옳은 것은? (2개를 선택하세요.)
ASP 130에 대한 설명으로 옳은 것은? (2개를 선택하세요.)
33820X 문제 17
전시를 참고하세요.
다음 기능을 기반으로 합니다.
* 아웃바운드 컨택을 처리할 수 있는 최고의 에이전트를 선택할 수 있습니다.
* 고객 및 에이전트에 대한 행동 기반 과거 및 예측된 미래 행동 지원
* 매일 새로 고쳐지는 패턴을 결정하기 위한 데이터 추세 지원
* POM은 그 순간에 그것을 조회한다 주어진 전화를 처리하는 에이전트를 결정하는 시간에 파란색 상자에 어떤 응용 프로그램을 배치하시겠습니까?
다음 기능을 기반으로 합니다.
* 아웃바운드 컨택을 처리할 수 있는 최고의 에이전트를 선택할 수 있습니다.
* 고객 및 에이전트에 대한 행동 기반 과거 및 예측된 미래 행동 지원
* 매일 새로 고쳐지는 패턴을 결정하기 위한 데이터 추세 지원
* POM은 그 순간에 그것을 조회한다 주어진 전화를 처리하는 에이전트를 결정하는 시간에 파란색 상자에 어떤 응용 프로그램을 배치하시겠습니까?
33820X 문제 18
EMC Desktop은 EMC Desktop 구성의 설정에 따라 플러그인을 로드합니다.
어떤 플러그인을 사용하여 상담원이 다른 콜센터 상담원이나 긴밀하게 협력하는 직원의 전화 활동을 모니터링하고 상담원의 작업 항목 기록을 볼 수 있는 기능을 추가합니까?
어떤 플러그인을 사용하여 상담원이 다른 콜센터 상담원이나 긴밀하게 협력하는 직원의 전화 활동을 모니터링하고 상담원의 작업 항목 기록을 볼 수 있는 기능을 추가합니까?
33820X 문제 19
전시를 참고하세요.
이 상위 수준 다이어그램은 Avaya OneCloud™ ReadyNow로 마이그레이션할 때 고객의 인프라가 어떻게 생겼는지 보여줍니다.
응용 프로그램 지원을 위한 연결을 제공하기 위해 전시회의 정보와 함께 물음표가 있는 상자에 어떤 라우팅 기술을 배치하시겠습니까?
이 상위 수준 다이어그램은 Avaya OneCloud™ ReadyNow로 마이그레이션할 때 고객의 인프라가 어떻게 생겼는지 보여줍니다.
응용 프로그램 지원을 위한 연결을 제공하기 위해 전시회의 정보와 함께 물음표가 있는 상자에 어떤 라우팅 기술을 배치하시겠습니까?
33820X 문제 20
POM 통합이 포함된 Elite용 작업 공간은 상담원이 모든 인바운드 및 아웃바운드 음성 작업을 처리할 수 있는 통합 데스크탑을 제공하여 상담원 생산성을 높일 수 있으며 어떤 세 가지 유형의 통화가 있습니까? (3개를 선택하세요.)