33820X 문제 1
Elite Multichannel Release 6.6 보안의 향상된 기능에 대한 설명으로 옳은 것은? (2개를 선택하세요.)
33820X 문제 2
고객은 발신자가 컨택 센터에 도착할 때 상호 작용을 더 잘 제어할 수 있기를 원합니다. 그들은 발신자가 다음 상담원이 있을 때 콜백을 받거나 가장 편리한 날짜/시간에 콜백을 예약할 수 있기를 원합니다. 발신자는 또한 계속 대기할 수 있어야 합니다. Avaya Callback Assist(CBA)는 고객에게 예상 대기 시간과 옵션을 제공하여 고객이 컨택 센터와의 상호 작용을 제어할 수 있도록 합니다.
이러한 비즈니스 요구 사항을 기반으로 하는 세 가지 다른 환경에서 Avaya Callback Assist(CBA)를 설치할 수 있습니까? (3개를 선택하세요.)
이러한 비즈니스 요구 사항을 기반으로 하는 세 가지 다른 환경에서 Avaya Callback Assist(CBA)를 설치할 수 있습니까? (3개를 선택하세요.)
33820X 문제 3
Avaya Proactive Outreach Manager(POM) 및 Afiniti Enterprise Behavioral Pairing을 사용하면 인공 지능(AI)을 사용하여 아웃바운드 컨택을 처리하고 행동 기반 과거 및 예측된 미래 행동을 지원하는 데 사용할 수 있는 최상의 상담원을 선택하여 상담원 생산성을 높일 수 있습니다. 고객 또는 에이전트.
POM 및 Afiniti Enterprise Behavioral Pairing을 지원하는 애플리케이션은 무엇입니까?
POM 및 Afiniti Enterprise Behavioral Pairing을 지원하는 애플리케이션은 무엇입니까?
33820X 문제 4
컨택 센터 관리자는 음성 및 셀프 서비스를 사용하는 간단한 고객 대화를 통해 발신자의 의도를 식별하고 판별하는 애플리케이션 솔루션을 원합니다. 그들은 또한 진정한 엔터프라이즈 라우팅을 통해 스스로 서비스를 제공하고 지리적 경계를 없애기를 원합니다.
어떤 애플리케이션 솔루션이 요구 사항을 충족합니까?
어떤 애플리케이션 솔루션이 요구 사항을 충족합니까?
33820X 문제 5
Avaya Elite Multichannel(EMC) 릴리스 6.6은 어떤 세 가지 플랫폼을 지원합니까? (3개를 선택하세요.)