CMQ-OE 문제 76
최근 직원 설문 조사에 따르면 일부 직원들은 상사나 관리자가 다르게 지시한 문서화된 절차를 따를지, 아니면 절차에 어긋나는 행동을 할지 결정해야 하는 상황에 처해 있다는 개별적인 의견이 포함되었습니다. 이러한 상황에서 품질 관리자가 취해야 할 첫 번째 조치는 다음과 같습니다.
CMQ-OE 문제 77
기업 본사에서는 볼드리지 어워드 기준을 모든 부서의 기준으로 사용하도록 정했습니다.
서부 사업부 총괄 매니저가 품질 책임자에게 전화를 걸어 "우리는 이 기준을 사용하고 싶지 않지만, 사업부 품질 책임자로서 당신의 임무는 우리가 이 기준을 사용하는 것처럼 보이도록 하는 것입니다."라고 말했습니다. 이 상황에서 품질 책임자의 가장 좋은 대응은 관리자에게 다음과 같이 말하는 것입니다.
서부 사업부 총괄 매니저가 품질 책임자에게 전화를 걸어 "우리는 이 기준을 사용하고 싶지 않지만, 사업부 품질 책임자로서 당신의 임무는 우리가 이 기준을 사용하는 것처럼 보이도록 하는 것입니다."라고 말했습니다. 이 상황에서 품질 책임자의 가장 좋은 대응은 관리자에게 다음과 같이 말하는 것입니다.
CMQ-OE 문제 78
조직의 첫 번째 전략적 계획 이니셔티브의 방향을 확립하기 위해 조직은 먼저 다음을 만들어야 합니다.
CMQ-OE 문제 79
테일러사는 S ne 1 규격에 맞춰 제품을 생산하고 있으며, 기반 시설을 완전한 컴퓨터 지원 설계(CAD) 시스템으로 전환하고 있습니다. 테일러사는 컴퓨터 시스템에 저장된 CAD 도면을 사용하여 제품 인수를 요구하는 정책을 시행할 계획입니다. 그러나 테일러사의 주요 고객인 워드사는 공급업체가 제품 인수 시 종이 도면을 사용하도록 요구하는 서면 정책을 가지고 있습니다. 테일러사는 워드사의 요구 사항을 충족하고 비용 효율적인 방식으로 대응하기 위해 다음 중 어떤 조치를 취해야 할까요?
CMQ-OE 문제 80
수력 발전 댐과 발전소 설계에서 확인된 위험의 영향을 평가하는 데 가장 유용한 도구 중 하나는 다음과 같습니다.