CIS-ITSM 문제 16

사용자가 일반 변경 양식에서 "실행" 버튼을 클릭했을 때 다음으로 변경되는 상태는 무엇입니까?

CIS-ITSM 문제 17

테스터가 문제 기록에서 알려진 오류 문서를 제출했지만, 해당 오류가 알려진 오류 데이터베이스에 표시되지 않아 버그를 보고했습니다.
무엇이 이러한 현상을 일으킬 수 있을까요?

CIS-ITSM 문제 18

고객은 서비스 카탈로그 항목에 대해 시작일이 종료일보다 이전이어야 한다는 요구 사항을 가지고 있습니다.
이 요구사항을 충족하기 위해 어떤 접근 방식이 권장됩니까?

CIS-ITSM 문제 19

변경 관리에서 특정 상태로의 이동 가능 시기를 제한하려면 어떤 레코드를 수정해야 합니까?

CIS-ITSM 문제 20

초안 스토리는 요구사항 워크숍의 결과물입니다.