A. 참

B. 거짓

A. 카테고리 소유자

B. 관리자

C. 매니저

D. 편집자

A. 메시지로부터 새로운 상호작용이 생성됩니다

B. 이메일이 거부되었으며 발신자에게 자동 응답이 전송되었습니다.

C. 메시지에서 새로운 사건이 발생했습니다

D. 메시지에서 새 사례가 생성되었습니다.

A. '주요 CI 클래스' 확인란을 사용하여 인시던트, 문제 및 변경 양식에 표시할 CI 클래스를 지정합니다.

B. 원하는 CI만 ITIL 사용자에게 표시되도록 UI 표시/숨기기 액션을 만드세요.

C. 기본 cmdb 테이블에 표시 필드를 추가합니다. 표시하려는 CI 레코드에서 표시 확인란을 선택합니다.
show=true로 설정된 CI만 표시하도록 참조 한정자를 만듭니다.

D. ITIL 사용자에게 불필요한 클래스가 표시되지 않도록 접근 제어를 생성합니다.

A. 현재 고객을 텍스트 필드로 구성하고 승인 프로세스를 사용하여 해당 값을 다시 계산합니다.

B. 기회가 성사될 때 현재 고객 필드를 설정하는 Account 개체의 Apex 트리거를 사용합니다.

C. 기회 개체에 워크플로 규칙을 사용하여 기회가 수주될 때 현재 고객 필드를 설정합니다.

D. 현재 고객을 기회 수주 시마다 재계산되는 롤업 요약 필드로 구성합니다.