A. com.snc.itsm.roles

B. sysparm_언어

C. com.stakeholder.roles

D. com.glideapp.itsm.snac

A. 사건의 원인을 조사하기 위해 변경이 필요합니다.

B. 사건은 변화를 일으킵니다. 변경 사항을 조사하면 인시던트를 생성해야 할 필요가 있음을 나타낼 수 있습니다.

C. 변경으로 인해 사고가 발생할 수 있습니다. 사고를 조사하면 변경이 필요함을 알 수 있습니다.

D. 인시던트와 변경은 상호 작용이 거의 없는 별도의 프로세스입니다.

A. 인시던트가 종료되지 않고 인시던트와 관련된 기존 문제가 아직 없는 경우

B. 인시던트와 관련된 기존 문제가 아직 없는 경우

C. 인시던트가 종결되지 않은 경우

D. itil 사용자는 언제든지 인시던트에서 문제 기록을 생성할 수 있습니다.

A. 사고 상태 기간 메트릭

B. 인시던트 자동 종료 시스템 속성

C. 달력 기간

D. SLA 일정

A. 상태가 평가로 변경되면 필드가 자동으로 채워집니다.

B. 상태가 신규로 변경되면 필드가 자동으로 채워집니다.

C. 필수 필드이며 사용자가 수동으로 필드를 설정해야 합니다.

D. 상태가 구현으로 변경되면 필드가 자동으로 채워집니다.