A. 일

B. itil_admin

C. 시스템이 자동으로 문제를 닫습니다.

D. 문제

E. puck_from_a_midsummer_nights_dream

A. 서비스 이용 불가 시간 단축

B. 변경으로 인한 사고 건수 감소

C. 중복 구성 항목 수 감소

D. 요청 이행 시간 단축

A. 상태가 구현으로 변경됩니다. 상태가 검토로 변경되면 실제 종료가 설정됩니다.

B. 첫 번째 구현 변경 작업이 업데이트되었습니다. 실제 종료는 최종 구현 변경 작업이 종료될 때 설정됩니다.

C. 구현에 대한 상태 변경. 상태가 닫힘으로 변경되면 실제 끝이 설정됩니다.

D. 상태가 예약됨으로 변경됩니다. 상태가 검토로 변경되면 실제 종료가 설정됩니다.

A. 에이펙스 트리거

B. 플로우 빌더

C. 승인

D. 프로세스 빌더

A. 이행자가 이해할 수 있는 기술적인 언어를 사용하십시오.

B. 청중이 이해할 수 있는 방식으로 카테고리를 구성하십시오.

C. 카탈로그를 구성하는 데 도움이 되도록 많은 고유한 범주를 만듭니다.

D. 가능한 한 적은 수의 범주를 만듭니다.