A. 발신자 필드에 사용자 이름이 빨간색으로 표시됩니다.

B. 발신자 필드 옆에 'VIP' 장식이 표시됩니다.

C. VIP에 대한 SLA 워크플로 조건은 할당 그룹 관리자에게 추가 알림을 트리거합니다.

D. 우선 순위 필드 계산이 우선 순위를 1 증가하도록 조정됩니다.

A. 카탈로그 항목에서 카탈로그 작업의 변수 표시를 true로 설정합니다.

B. 카탈로그 항목에서 캐스케이드 변수를 true로 설정합니다.

C. 항목 이행 워크플로 내의 카탈로그 작업 활동에서 카탈로그 작업 필드 값을 검색하고 설정하는 스크립트를 작성합니다.

D. 항목 이행 워크플로 내의 카탈로그 작업 활동에서 작업 양식의 변수 필드에 표시할 변수를 선택합니다.

A. 우선 순위 필드가 자동으로 높음으로 변경됩니다.

B. 발신자 색상이 변경됩니다.

C. 이 사건에 대한 후속 조치를 위해 사건 관리자에게 이메일이 전송됩니다.

D. 사고의 심각성을 수용하기 위해 워크플로가 변경됩니다.

A. 상태가 평가로 변경되면 필드가 자동으로 채워집니다.

B. 상태가 신규로 변경되면 필드가 자동으로 채워집니다.

C. 필수 필드로 사용자가 수동으로 설정해야 합니다.

D. 상태가 구현으로 변경되면 필드가 자동으로 채워집니다.

A. 시스템 속성 - 기사를 호출자로 제한

B. 그룹 검색 - 발신자 제한

C. 글로벌 검색

D. 문맥 검색 - 다음으로 검색